商业银行个人理财产品属性对顾客感知价值影响调查

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您的性别

男

女

您的年龄

20岁以下

20-40岁

41-60岁

60岁以上

文化程度

高中以下

高中或中专

大专或本科

硕士及以上

月收入

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

您是否购买过理财产品

是

否

问卷主体

第一部分：商业银行个人理财产品属性的维度

产品客观收益

个人理财产品收益高低差异较大 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品收益方式差异较大 ★ ★ ★ ★ ★

产品风险

个人理财产品本金损失风险小 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品预期收益损失风险小 ★ ★ ★ ★ ★

购买个人理财产品所需要的资源在用于做别的事时能获得的最大收益损失风险较小 ★ ★ ★ ★ ★

增加产品熟悉程度会减少产品风险 ★ ★ ★ ★ ★

增加产品专业知识会减少产品风险 ★ ★ ★ ★ ★

增加产品购买经验会减少产品风险 ★ ★ ★ ★ ★

产品存续期限

个人理财产品存续期限长短安排较为合理 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品存续期限可选择范围较大 ★ ★ ★ ★ ★

产品费率

个人理财产品收费高低较为合理 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品收费种类安排较为合理 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品收费透明化程度较为合理 ★ ★ ★ ★ ★

产品流动性

个人理财产品变现的速度较为合理 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品变现的方式较多 ★ ★ ★ ★ ★

产品创新性

个人理财产品产品种类较为多样化 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品在购买方式，温馨提示等个性化服务方面程度较高 ★ ★ ★ ★ ★

个人理财产品能适时抓住客户需求，提出新型产品的能力较强 ★ ★ ★ ★ ★

第二部分：测量顾客感知

打分题

您觉得购买这个理财产品值得吗？ ★ ★ ★ ★ ★

您觉得这个理财产品收益好吗？ ★ ★ ★ ★ ★

您觉得这个理财产品成本合适吗？ ★ ★ ★ ★ ★

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