零售业超市的消费体验状况调查

      亲爱的广大消费朋友们,非常感谢您们在百忙中愿意抽出宝贵的时间配合我们完成问卷调查。该问卷是为了了解消费者在零售业超市,例如沃尔玛、华润万家等大型零售业超市的消费体验情况,从而根据你们的反馈完善超市的服务。同时,这也是我们大学专业课市场营销的重要实践作业。我们保证问卷的统计不采取实名制,充分保护您们的个人隐私安全。
1、请问您的性别是()
A 男
B 女
2、请问您的年龄是()
A 18岁以下
B 18~25岁
C 26~35岁
D 36岁以上
3、您现在的职业是()
A学生
B工薪阶层
C自由职业者
D个体户
E其他
4、您最近一个月去超市的频率是()
A 至多1次
B2~3次
C3次以上
5、你的薪金水平在()
A2000元以下
B2000~3000元
C3000~4000元
D4000~5000元
E5000元以上
6、(多选题)您会选择去哪些区域进行选购()
A 食品、水果区
B 生活用品区
C 服装专卖区
D 娱乐消遣区
E婴幼儿用品专区
F化妆品区
G其他
7、(多选)您最喜欢什么样的零售商店()
A 专卖店
B 商业街
C 购物中心
D 百货大夏
E网上购物
F折扣商店
G其他
8、李克特量表,测试消费体验。(每行只能选择一项)
非常同意 同意 既不同意也不反对 反对 非常反对
超市里产品和服务的价格比较合理
商品和服务的质量比较好
超市里的服务员态度很友善
服务员能提供专业的讲解和建议
此类大型零售业超市的公共基础设施还存在不完善的地方
我喜欢宽敞舒适、整洁的卖场环境
9、在选择商品或者某种服务时,您对以下几个因素进行排序,按重要性1(最优先)~6(最后)排列。
A品牌
B包装
C价格
D质量
E促销活动
F他人的购后评价
10、(多选)您希望购物场所内除零售外,还有哪些设施和功能()
A餐厅
B酒吧
CKTV
D电影院
E培训中心
F健身中心
G银行ATM柜台
H超市
I其他
11、沃尔玛零售商场一直以提供“一站式购物”为宗旨,在此类大型零售业超市选购完成后,您需要到别处超市补充选购吗()
A需要
B不需要
12、对于此类超市,您对购后体验和售后服务的态度是()
A非常满意
B满意
C无所谓
D不满意
E非常不满意
13、(多选)您对购物场所的哪些活动感兴趣()
A打折促销
B购满XX元减XX元
C购满XX元获赠价值XX的奖品
D购物抽奖
E时尚真人秀
F艺术品展示
G其他

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