您目前乘坐的班车线路是：
1号（鹏辉、刘家桥方向）
2号（泉水、金家街方向）
3号（百合山庄、黑石礁方向）
4号（大菜市、石道街方向）
5号（解放广场、二站方向）
6号（新新服装厂、高城山方向）
7号（52小区方向）
8号（红梅、小孤山方向）
9号（新青年、都悦里方向）
10号（金纺、董家沟方向）
不乘坐班车
您认为1号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
矩阵打分题
| | 服务满意度 | 安全意识 |
| 1号（鹏辉、刘家桥方向） | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 2号（泉水、金家街方向） | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
您认为1号班车司机驾车水平如何？
开车稳，坐车舒适
还可以
有时开飞车/蜗牛车/急刹车
不守交通规则，很差
您认为2号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为2号班车司机驾车水平如何？
开车稳，坐车舒适
还可以
有时开飞车/蜗牛车/急刹车
不守交通规则，很差
您认为3号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为4号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为5号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为6号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为7号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为8号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为9号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您认为10号班车司机服务态度如何？
和蔼、用文明用语
态度还可以
有时态度粗陋、不用文明用语
态度蛮横
您对加班班车服务如何评价？（若未乘坐过加班班车，不必评价）
您对办公车服务如何评价？（若未乘坐过办公车，不必评价）
总体上您对车队服务的满意度是？
很满意（90分以上）
基本满意（80-90分）
一般（70-80分）
不满意（60-70分）
很不满意（60分以下）
车队在安全管理、文明服务等方面有哪些需要改进的地方，请您留下宝贵的意见或建议
您认为影响车队满意度的关键因素有哪些： （所选项按顺序填写）
路线安排
司机服务态度
驾驶水平
车况
舒适度
安全意识
加班班车路线
办公车服务