您对目前的在线客服系统是否满意？
A、满意，系统很好用
B、还可以，基本能满足运营需要
Ｃ、不满意，系统太差
您在登陆系统的过程中，遇到系统问题的频率是
Ａ、很频繁，基本每天都有
Ｂ、隔几天遇到一次
Ｃ、只有大促期间才会遇到
Ｄ、没有
（可多选）目前您遇到的系统问题类型中，最急需改善的问题依次是
A：系统性能、稳定性较差等 ★ ★ ★ ★ ★
B：没有相关销售数据反馈 ★ ★ ★ ★ ★
C：基本使用功能不完善 ★ ★ ★ ★ ★
D：客服可参考的用户信息及规则帮助太少 ★ ★ ★ ★ ★
E、其他 ★ ★ ★ ★ ★
（可多选）将你认为需要开发（没有需求可不选）的功能按照紧急程度排序
A、客服的基本订单查询 ★ ★ ★ ★ ★
B、售前与售后的转接 ★ ★ ★ ★ ★
C、对话小结 ★ ★ ★ ★ ★
D、与用户关联信息展示 ★ ★ ★ ★ ★
E、其他 ★ ★ ★ ★ ★
（可多选）若增加销售相关的客服数据，您需要添加以下哪几项？
A：促成下单数量
B：促成下单金额
C：促成下单人数
D：下单率
E：其他
（可多选）您在目前的工作过程中，还希望苏宁的运营人员提供哪些帮助？
A、更多的数据参考
B、更详细的活动规则及商品促销信息
C、更明确的客服运营规范及要求
D、更多功能使用的解答与指导
Ｅ、其他