关于顺丰“嘿客”认知度和接受程度调研报告

      您好,感谢你抽出时间填写我们的问卷。嘿客是顺丰旗下网购服务社区店,通过整合渠道资源,为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。“嘿客”便利店,除可以提供快递物流业务、虚拟购物外,还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品,可以通过手机扫码、店内下单购买,其模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同,“嘿客”除试穿试用的样品外,店内不设库存。 

1、您的性别是
2、您的年龄是
18岁以下
18~24岁
25~35岁
35岁以上
3、您是否听说过顺丰“嘿客”
有听说过
没有听说过 (请转到第7个问题)
 4、您是通过什么方式知道“嘿客”的
亲戚朋友介绍
街边看到
网络、报纸等媒介
通过此问卷才听说
5、您是否见过“嘿客”门店面
见过
没见过(请转到第7个问题)
6、作为网购一族的最潮领地、懒人们的生活管家、社区生活的物流中心,“嘿客”的门店设计以黑白为主,设计富有现代气息,店内陈设简约,没有商品堆积,视野开阔。您对“嘿客”门店设计的喜爱程度  
很不喜欢
不喜欢
一般
喜欢
非常喜欢
7、如果顺丰嘿客店提供顾客到店里自寄自取快递的服务,请问您的接受程度
很不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
8、在“嘿客”,顾客不用支付货款即可向商家预约,待商品到店进行体验后再行购买,您对这种购物方式接受程度 
很不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
9、在“嘿客”, 顾客只能在门店通过二维码扫描或门店自带电脑终端等方式购买商品,对于这种下单方式,您的接受程度
很不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
10、在“嘿客”,您体验后不满意可以直接取消交易,不用承担任何费用,您认为这种体验方式是否能符合您的购物需求 
很不符合
不符合
一般
符合
非常符合
11、您对“嘿客模式”的接受度
很有发展潜能,可以替代网上购物
很有发展潜能,但不太能让大多数人接受
发展潜能不大
没有发展可能
12、您对“嘿客”这种营业模式的想法是
很新颖、很有创意、很喜欢
很便利
有创意,但不是很喜欢
不喜欢
13、如果当您的身边有一家顺丰“嘿客”体验店,您会选择“嘿客”吗 
会选择“嘿客”
不会选择“嘿客”(请转到第15题)
14、您选择“嘿客”的主要原因是
顺丰的品牌效应
方便性,节省时间
方式新颖,想体验一下
实惠,便宜
15、您不选择“嘿客"的主要原因是
网上支付有很多安全隐患,不愿意尝试
没有觉得很方便,反而复杂化
不是很普及,不是很放心
不看好“嘿客”
 16、你觉得“嘿客”跟网上购物相比你比较喜欢那种方式
两种都喜欢,都很方便
比较喜欢“嘿客"
比较喜欢网上购物
都不喜欢

16题 | 被引用3次

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