国有商业银行个人业务市场调查问卷

欢迎参加本次答题

单选：您的性别是

男

女

单选：您的年龄是

20岁以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

单选：您的可支配月收入

1000以下

1000-1999

2000-3999

4000-7999

8000-10000

10000以上

单选：您是否常去银行

每月1-2次

每月3-4次

每月5次以上

每季度1-2次

半年一次

基本不去

单选：您目前共有几张银行卡？

1-2

3-4

5张以上

单选：您有工行或农行、中行、建行的银行卡吗？

有

没有

单选：其中使用时间最长的有多久

半年

一年以内

三年以内

五年

十年

多选：您现在使用哪家银行的银行卡

工农中建

招商银行、兴业银行等股份制商业银行

外资银行

城市商业银行

农村信用社

多选：您选择银行较为看重

离家近

服务态度好

交易投资安全

优惠政策多

ATM机分布广泛

多样丰富的金融服务

多选：如果您曾在工农中建办理过个人业务，您选择工农中建的原因是

离家近

服务态度好

交易投资安全

优惠政策多

ATM机分布广泛

多样丰富的金融服务

多选：您一般去银行办理哪些业务

存款

取款

缴费

理财业务

其他，请注明

多选：您认为工农中建需要完善的业务是

存款

取款

缴费

理财业务

其他，请注明

单选：您对目前银行服务业的整体满意度为

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

单选：您对中农工建的服务态度是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

多选：您不满意的原因

排队等候时间长

收费不合理

服务态度差

服务网点少

营业厅缺乏业务咨询、指引服务

其他，请注明

多选：您会经常使用下列哪些服务

ATM自助存取款

电话银行

网上银行

自助缴费

到柜台办理一切业务

多选：不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为

不了解这些业务

不放心使用这些业务

不会使用这些业务

其他，请注明

多选：您平时常去的场所有

超市

购物中心

kTV

餐馆

酒店宾馆

旅游景点

多选：您希望银行卡除了储蓄以外还有哪些功能

网银

信用卡

支付宝

打折卡

其他，请注明

多选：银行卡带来的优惠中，您看重哪些

较少或没有年费、手续费

拥有较多联合商家，方便享有购物折扣

更多的、特别的增值服务

长远的信用积累

其他，请注明

您对工农中建个人业务今后发展的意见或看法

____________

21题 | 被引用8次

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