苏果超市顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生，您好！

为了撰写毕业论文，本人设计此问卷用于调查顾客对苏果超市的满意度，刚写您在百忙之中协助我的调查，本问卷不记名，不涉及个人隐私，请您根据自身实际情况填写，谢谢！

1、您的性别

女

男

2、您的年龄

20岁以下

20-30岁

30-40岁

40-50岁

50岁以上

3、您的职业是

上班族

学生

个体、自由劳动者

离退休人员

其他

4、您到苏果超市购物的主要原因有（可多选）

价格实惠

产品质量好

交通方便

商品齐全

服务态度好

购物环境舒适

其他

5、您到苏果超市购物的频率是：

一天一次

一周1-2次

一个月1-2次

一季度1-2次

6、您觉得苏果超市现有商品的种类如何

品种齐全

基本满足购物需要

品种选择较少，更新慢

品种不全，太过单一

7、您对苏果超市商品总体价格的印象

合理

可以接受

价格偏高

无法接受

8、您对苏果超市产品质量的印象

很好

一般

很差

9、您对苏果超市商品品牌的多样性的印象

很满意

基本满意

一般

不满意

10、您所需购买的商品容易找到吗

很容易

一般

较难找到

11、您对苏果超市服务态度的印象

很满意

基本满意

一般

不满意

12、您对苏果超市购物环境的印象

很舒适

基本满意

一般

脏乱差

13、您是苏果超市的会员吗

是

否

14、您对苏果超市会员卡的优惠政策的满意程度（可跳过）

满意

一般

不满意

15、您喜欢什么样的促销手段

买赠活动

积分换购

凭小票抽奖

降价

节假日打折

16、您今后会再次光顾苏果超市可能性

很高

一般

较低

17、您觉得苏果超市需要改善的地方有

产品种类应该多样化

产品价格应该合理化

产品质量要有保证

服务水平要提高

服务态度要改善

其他

18、总体而言，你对苏果超市的满意程度

很满意

基本满意

一般

不满意

18题 | 被引用139次

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