百货商场谁家人气旺？

　　近两年来，湖城百货业的新兴商业体群雄并起。然而，繁荣背后带来的是残酷的竞争。在同档次、同类型的商场中，大同小异的硬件设施已不再成为消费者选择购买场所的主要原因，商场真正要拼的“硬仗”，恰恰是软实力。

 　　时值马年年末，湖州日报将推出“湖城商场软实力调查报告”，本次调查涉及湖城六大主流百货商场，调查涵盖六大项软实力考核指标：1、商场内部环境和外围配套设施；2、商业定位与业态分布；3、商场品牌可选择范围和受欢迎程度；4、员工服务态度；5、企业品牌形象；6、营销推广活动吸引力。力图真实、客观地展现湖州商场的现状，我们不仅将通过报纸、微信、发放调查问卷表，还将采用街头随机访问、聘请神秘顾客等方式采集数据,征求各个消费层次市民意见。

 　　 调查的消费者符合以下要求：1、有逛商场习惯的湖州市民；2、年龄在15岁至55岁之间；3、对指定商场有一定了解。