大学生网络购物满意度影响因素分析
欢迎参加本次答题
每个月用于网购的费用占总支出比例？
10%以下
10%~20%
20%~30%
30%以上
你比较喜欢的购物网站有哪些？
淘宝网及其他店铺
天猫商城
京东商城
苏宁易购
凡客诚品
当当网
亚马逊书
唯品会
其他
为什么喜欢这些购物网站？
商品质量相对有保障
服务态度好
支付方便
发货快，物流服务好
价格公平合理，性价比相对较高
喜欢网站的界面设计
喜欢网站的界面设计
搜索方便，效率高
其他_____
网上购物你最满意的地方是？
商品质量
客服服务
物流服务
商品价格
商品品牌
支付方式
邮费金额
省时省力
其他
对网购最不满意的地方是？
商品质量
客服服务
物流服务
商品价格
商品品牌
支付方式
邮费金额
其他
网购中常遇到的问题是？
质量差，货跟宣传不符
态度差，回复较慢
物流慢，态度差
商品损坏
退货不方便
钓鱼网站多，不安全
其他
经常购买的商品是？
书籍
服装
化妆品
食品
车票
生活及体育用品
电影票
数码家电
网游等虚拟物品
其他
网购中需要提升的空间是？
商品管理
重视消费者反馈
重视界面设计
注意交易安全
物流提升
其他