惠州市高星级商务型酒店服务质量情况的调查

欢迎参加本次答题
您入住过下列选项中的哪家酒店?
惠州康帝酒店-
惠州凯宾斯基酒店
惠州富力万丽酒店
惠州皇冠假日酒店
您大概入住过该酒店几次?(选A的则跳过15,16题)
1次
2-3次
3次以上
不记得了
您入住该酒店的原因是什么?
价格优惠
地理位置优越,交通便利
服务态度好
酒店设施设备先进,使用方便
其他
您在接受服务期间对该酒店总的印象如何?
非常不满意
不满意
满意
很满意
非常满意
(多选题)您觉得该酒店什么地方让您满意?
客房舒适度
餐饮种类以及就餐环境
交通便利
娱乐设施以及环境
服务态度
其他
该酒店的大堂,客房,餐厅等装修豪华,气派,舒适?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常不符合
您对该酒店的设施设备,环境满意吗?
非常不满意
不满意
满意
很满意
非常满意
您第一次入住该酒店的时候,前台接待员会合理为您推荐合适的房间吗?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
办理入住期间,如果有需要,前台接待员会合理为您推荐合适的房间?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
服务员需清理房间时会根据您的时间方便来清理,也会根据您的习惯爱好来摆放物品?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
您对该酒店提供的自助早餐满意吗?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
该酒店是否提供24小时的送餐服务?
您对该酒店员工专业知识以及服务操作技能满意吗?
非常不满意
不满意
满意
很满意
非常满意
如果您入住期间遇到困难时,该酒店能及时提供帮助,并且一直跟进您的问题?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
若您曾经入住过该酒店,酒店各部门服务人员会记得您的习惯和特殊需求?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
如果您是熟客,该酒店服务人员会记住您,并且和您亲切地打招呼?
非常不符合
不符合
符合
很符合
非常符合
您了解办理该酒店的会员卡可以享受优惠活动吗?
了解
完全不了解
不了解,但是酒店员工在入住前跟您说过此优惠
您下次还会光顾该酒店吗?为什么?
    ____________
您对该酒店最不满意的是什么?
    ____________
您对高星级商务型酒店服务质量的提高有什么建议?
    ____________

20题 | 被引用12次

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