深圳市美信检测技术有限公司2014年年度满意度调查

感谢您一直以来对美信检测的信赖与支持!在过去一年的合作过程中,或许您对我们的服务工作还保留有些许建议或抱怨,为了确保我们将来可以为您提供更高水平的服务,我们需要了解您对我们工作的真实评价。所以,我们诚邀您参加本次客户满意度调查,恳请您拨冗参与。谢谢!
1.请完成您的信息:
姓名    ____________
公司名称    ____________
电话    ____________
电邮    ____________
2.贵司所属行业:
新材料
金属材料及零部件
塑胶材料及零部件
电子制造
表面处理
印制电路板
高校、科研单位
第三方检测机构
其他
3.您是如何知道美信检测的:
销售人员主动联系
网络
展会
客户或供应商推荐
同事/朋友介绍
4.贵司目前在美信检测做过哪些测试项目:
失效分析
化学成分分析
表面形貌及成分分析
异物分析
机械性能测试
热学性能测试
涂/镀层测试分析
PCB/PCBA测试分析
无损检测/CT扫描
技术咨询培训
其他
5.您每个月会收到多少由美信检测提供的检测报告?
少于2份
2~5份
5~10份
大于10份
6.您对美信检测的满意程度,请给下列项目打分(5分=最高,1分=最低)
整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
技术水平 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务水平 ★ ★ ★ ★ ★
7.您对美信检测的客户服务的满意程度,请给下列项目打分(5分=最高,1分=最低)
便利性 ★ ★ ★ ★ ★
电话接听时效性/邮件回复时效性 ★ ★ ★ ★ ★
对咨询跟进的反应时间 ★ ★ ★ ★ ★
8.您对美信检测的测试报告和《测试服务委托单》的满意程度,请给下列项目打分(5分=最高,1分=最低)
报告递送的时效性 ★ ★ ★ ★ ★
报告结论的准确度 ★ ★ ★ ★ ★
报告内容详尽并易于阅读 ★ ★ ★ ★ ★
《测试服务委托单》内容详尽,填写便利 ★ ★ ★ ★ ★
9.您愿意继续使用美信检测提供的服务吗?
不会
不确定
10.请给出3家常用的测试服务提供机构:
1    ____________
2    ____________
3    ____________
11.您希望美信检测可以增设什么服务以便您应对目前和未来的挑战?
    ____________
12.您的其它建议或要求:
    ____________

12题 | 被引用2次

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