智慧眼客户意见反馈表

尊敬的客户:

      衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合!

客户基本信息:
客户名称    ____________
联系人    ____________
联系电话    ____________
1、 您对本公司提供的设备(或软件平台)及服务,总体感觉是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意:请给出您宝贵的意见,说明哪些方面不满意
2、 您对我们的销售人员的工作流程、态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意:请给出您宝贵的意见,说明哪些方面不满意
3、您对我们的售后服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意:请给出您宝贵的意见,说明哪些方面不满意
4、您认为本公司处理问题、需求的响应时间如何?
非常及时
及时
不够及时
非常慢

5、您对本公司在服务过程中出现问题后的处理方式的评价是: (可多选)

专业
顺畅
公正
尊重
谨慎
敷衍
拖沓
偏私

6、您对我们公司最满意的部分是: (可多选)

公司产品
销售人员
服务态度
业务流程
客服人员
服务质量
服务的跟踪处理
投诉处理状况
解决问题速度
其他:

7、您认为我们哪些部分可以做得更好: (可多选)

公司产品
销售人员
服务态度
业务流程
客服人员
服务质量
服务的跟踪处理
投诉处理状况
解决问题的速度
其他:

8、您对我们公司现在主推的 生物识别身份认证平台 的需求和建议? (您的建议对我们非常重要,以便提供更完善的服务方案!)

    ____________

9、2015年您有哪些方面的需求是我们公司可以为您提供的,您需要我们开发或提升哪方面的服务有助于您15年的业务规划? (您的需求有助于我们完善产品功能、提升产品质量,以便提供更快更好的服务)

    ____________
10、据您所知,有没有其他机构可以使用我们的产品和服务?
有,如:
没有
11、如果您给现有的供应商打分,最佳供应商为10分,您会给我们公司打多少分:
    ____________

12题 | 被引用7次

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