消费者视角下零售商品牌价值评价研究调查问卷

尊敬的女士/先生:    
您好!我是工商管理专业的在校研究生,这是一份关于学术论文的问卷,主要是对消费者视角下零售商品牌价值评价进行研究,恳请您抽5分钟宝贵时间参与此次调查,本问卷采取匿名调查,所有数据仅供毕业论文使用,敬请放心。请根据您的真实感受作答,感谢您的配合!
第一部分:主题问卷

一、消费者购物动机
以下有16个问题,请依据您在百货商店购买商品的习惯,对下列各项的重视程度进行打分。
1.我常到百货商店购买商品 ★ ★ ★ ★ ★
2.我会到百货商店了解最新流行的商品趋势与讯息 ★ ★ ★ ★ ★
3.我有固定到百货商店购物的习惯 ★ ★ ★ ★ ★
4.我到百货商店会使用它的附加服务(如寄存物品) ★ ★ ★ ★ ★
5.基于在亲朋好友面前的形象,我会在百货商店购买商品 ★ ★ ★ ★ ★
6.我到百货商店会购买特价的商品 ★ ★ ★ ★ ★
7.我会基于“货比三家”的原则,而到不同的百货商店寻找更好的商品 ★ ★ ★ ★ ★
8.当我想在最短时间内买到我想要的特定商品,我会上百货商店购买 ★ ★ ★ ★ ★
9.有某些类型的商品我一定会到百货商店购买 ★ ★ ★ ★ ★
10.我到百货商店买商品时会顺便和店员或其他顾客聊天 ★ ★ ★ ★ ★
11.我会和亲朋好友一起到百货商店购物 ★ ★ ★ ★ ★
12.我喜欢到百货商店享受被人服务的感觉 ★ ★ ★ ★ ★
13.我喜欢到百货商店到处浏览闲逛,观赏商品的陈列摆设 ★ ★ ★ ★ ★
14.我常会尝试百货商店的新品 ★ ★ ★ ★ ★
15.我会因为店员或亲朋好友的推荐而购买百货商店的商品 ★ ★ ★ ★ ★
16.我会与亲朋好友讨论百货商店里的产品相关讯息 ★ ★ ★ ★ ★
二、商店品牌价值评价
1、请问您通常选择在哪家百货商店从事购物活动?
友谊阿波罗商场
王府井百货
平和堂
万达百货
步步高广场
大洋百货
心连心百货
康星百货
2.以下是百货商店品牌价值的28个维度,请针对上题所选的商店,根据您在该商店的消费经验进行回答。
1.一谈到百货商店,我便会想到该商店 ★ ★ ★ ★ ★
2.我对该商店很熟悉 ★ ★ ★ ★ ★
3.我对该商店的广告印象深刻 ★ ★ ★ ★ ★
4.我认为该商店具有良好的声誉 ★ ★ ★ ★ ★
5.下次购物时,我愿意再到该商店购买 ★ ★ ★ ★ ★
6.我愿意推荐亲朋友好友到该商店购物 ★ ★ ★ ★ ★
7.我愿意向亲朋好友宣传该商店的优点 ★ ★ ★ ★ ★
8.该商店的产品有品质保证,值得信赖 ★ ★ ★ ★ ★
9.该商店买的产品很耐用 ★ ★ ★ ★ ★
10.该商店的商品很好用 ★ ★ ★ ★ ★
11.该商店的服务人员的仪表很得体 ★ ★ ★ ★ ★
12.该商店的服务人员可以准确的达成服务 ★ ★ ★ ★ ★
13.该商店的服务人员会主动提供服务 ★ ★ ★ ★ ★
14.该商店的服务人员有足够的专业知识 ★ ★ ★ ★ ★
15.该商店的周围服务设施做的很好、很方便(停车场、储物柜、广播等) ★ ★ ★ ★ ★
16.该商店的环境很干净 ★ ★ ★ ★ ★
17.该商店的产品陈列和摆设很整齐 ★ ★ ★ ★ ★
18.该商店的灯光很明亮 ★ ★ ★ ★ ★
19.该商店的气氛很舒适 ★ ★ ★ ★ ★
20.该商店的产品很有特色 ★ ★ ★ ★ ★
21.该商店的产品种类众多且齐全 ★ ★ ★ ★ ★
22.该商店的产品符合流行趋势 ★ ★ ★ ★ ★
23.该商店的产品让我有良好的印象 ★ ★ ★ ★ ★
24.该商店有积极的参与公益活动,履行社会责任 ★ ★ ★ ★ ★
25.该商店能配合环保、回馈社会 ★ ★ ★ ★ ★
26.该商店具有创新和改革的能力 ★ ★ ★ ★ ★
27.该商店的经营管理能力相当优秀 ★ ★ ★ ★ ★
28.该商店有足够的危机处理能力 ★ ★ ★ ★ ★
3.品牌总体评价
1.该百货商店在我心中的评价很高 ★ ★ ★ ★ ★
2.在该百货商店购物,能得到最多的好处 ★ ★ ★ ★ ★
3.该商店能提供齐全的产品与服务,让我不用再费心思去搜索产品资讯 ★ ★ ★ ★ ★
4.我还会再来该商店购物 ★ ★ ★ ★ ★
第二部分:基本背景资料
性别
年龄
18岁及以下
19-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁以上
受教育程度
大专及以下
本科
硕士及以上
职业
学生
科教人员
公务人员
个体经营者
公司职员
其他
每月可支配收入

1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001元以上
您平均每次在百货商店的消费金额是:
200元以下
201-600元
601-1200元
1201-2000元
2001元以上

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