医院满意度调查

尊敬的病友和家属：

您好！感谢您对我处工作的支持和信任，为提升我院的医疗服务质量，请您为我院提出宝贵意见，谢谢。

你对我院的环境、设施、设备是否满意？

满意

基本满意

不满意

你对导诊处的导诊服务是否满意？

满意

基本满意

不满意

你对挂号缴费服务是否满意？

满意

基本满意

不满意

你对看病的就诊流程的方便、快捷程度的感觉？

满意

基本满意

不满意

护士的仪容仪表？

满意

基本满意

不满意

护士的技术操作？

满意

基本满意

不满意

护士的服务态度？

满意

基本满意

不满意

护士对你疾病知识的健康宣教？

满意

基本满意

不满意

护士提供帮助的及时性？

满意

基本满意

不满意

护士的沟通、协调能力？

满意

基本满意

不满意

你对你所接触的医生的服务态度是否满意？

满意

基本满意

不满意

你对你所接触的医生的技术？

好

较好

一般

不好

很不好

你对所接触的药房工作人员的服务态度是否满意？

满意

基本满意

不满意

你对你所接触的检验科人员的服务态度是否满意？

满意

基本满意

不满意

你认为医院是否存在违规收费行为？

是

否

你认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务？

是

否

你询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释？

是

否

你或你的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过？

是

否

请写下你的具体意见或建议：

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