汽车用户对汽车服务商的满意度调查

您好!我是一名大四毕业生,正在进行一项关于汽车服务商的满意度调查问卷用于毕业论文,想邀请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目无对错之分,请您按照您的实际情况填写。感谢您的帮助!
1、您使用汽车的频率?
常用
偶尔使用
不使用
2、您上网查询汽车信息吗?
经常
偶尔
完全不会
1、您觉得不同汽车美容店同样的消费但价格?
完全没差异
可能有差异
不太清楚
有差异
差异很大
2、对不同汽车美容店的价格差异,您觉得?
完全不能接受
有点儿不能接受
不太清楚
勉强接受
完全可以接受
3、汽车美容装饰店工作人员服务态度?
非常不好
不太好
不清楚
比较好
非常好
4、您觉得您之前去的汽车美容装饰店做好的产品或服务效果是?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
5、您总体记得您去过的汽车美容装饰店服务种类数?
非常不齐全
不太齐全
不太清楚
比较齐全
非常齐全
6、当您想找汽车美容装饰店觉得?
非常不容易
不太容易
不太清楚
比较容易
非常容易
7、如果您已经去过五家不同的汽车美容装饰店,您觉得有几家店令您满意?
1家
2家
3家
4家
5家
1、您觉得不同汽车维修店同样的消费但价格?
完全没差异
可能有差异
不太清楚
有差异
差异很大
2、对不同汽车维修店的价格差异,您觉得?
完全不能接受
有点不能接受
不太清楚
勉强接受
完全能接受
3、汽车维修店工作人员服务态度?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
4、您觉得您之前去的汽车维修店的配件质量?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
5、您记得您所有去过的汽车维修店的配件种类?
非常不齐全
不太齐全
不太清楚
比较齐全
非常齐全
6、您不论在哪里寻找汽车维修店觉得?
非常不容易
不太容易
不太清楚
比较容易
非常容易
7、如果您已经去过五家不同的汽车维修店,您觉得有几家店令您满意?
1家
2家
3家
4家
5家
1、您觉得4S店与其他维修或装饰店做同样的服务但价格?
完全没差异
可能有差异
不太清楚
有差异
差异很大
2、您觉得您之前去的4S店的服务效果?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
3、4S店工作人员服务态度?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
4、您觉得您之前去的4S店的配件质量?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
5、您觉得4S店的能做的服务的种类?
非常不齐全
不太齐全
不太清楚
比较齐全
非常齐全
6、您不论在哪里寻找合适的4S店觉得?
非常不容易
不太容易
不太清楚
比较容易
非常容易
7、如果您已经去过五家不同的(不论品牌是否相同的)汽车4S店,您觉得有几家店令您满意?
1家
2家
3家
4家
5家
1、您是否希望获得各类汽车服务商的足够信息后再决定去哪家服务商?
非常不希望
不太希望
不太清楚
比较希望
非常希望
2、您愿意相信如“汽车之家”一类的大型汽车信息垂直网站上的信息?
非常不愿意
不太愿意
不太清楚
比较愿意
非常愿意

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