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相关概念介绍
企业社会责任：企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
翻新手机：指用二手机换外壳冒充全新机出售，质量很差，其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当作新机器卖。其种类很多，主要的是，其一电路板有问题的旧机子，经过维修或零件拼装后重新包装出售，此类机器性能最不稳定；其二正常的旧机子的外壳经过处理或更换后当新的卖；其三非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后当新的卖，此类机器一般软件的稳定性有欠缺。
存在翻新手机的电商平台（例如淘宝）是缺乏企业社会责任感的？
生产和销售翻新手机的淘宝店铺卖家是缺乏企业社会责任感的？
请问您的朋友买到的翻新手机的品牌是？
iPhone
Samsung
其它外资品牌
其它国产品牌
请问您的朋友为什么要买那款翻新手机？
价格更低
赠品更多
误以为那是正品
商家促销
商家保证那是正品行货
无所谓是否正品行货
其它
您的朋友是如何维权的？
向淘宝客服投诉申请调解
拨打12315热线投诉申请调解
与卖家协商解决
向公安机关报警
其它
您的朋友在维权中碰到了哪些困难？
卖家不配合
没有证据举证困难
不知道该如何维权
其它
请问您买到的翻新手机的品牌是？
iphone
samsung
其它外资品牌
其它国产品牌
请问您为什么要买那款翻新手机？
价格更低
赠品更多
误以为那是正品
商家促销
商家保证那是正品行货
无所谓是否正品行货
其它
您在维权中碰到了哪些困难？
卖家不配合
没有证据举证困难
不知道该如何维权
其它
如果翻新手机的价格比行货手机价格低20%，你愿意购买翻新手机吗？
您认为淘宝卖家为什么要销售翻新机？
更多利润
价格战导致竞争压力大
商家缺德故意坑消费者
其它