目前中国的净水器普及率还很低，你觉得最最主要的原因是（4分）
自来水挺好的，用不着净水器
一般家庭都有桶装水，不需要净水器
对净水器还不了解
净水器的价格太贵，一般家庭用不起
净水器到底有没有作用，存在疑问
其他
自来水二次污染形成的主要原因是（6分）
工业废水
化肥农药
输水管道
楼顶水箱
余氯（漂白粉）
自来水中的有害物质主要有哪些（8分）
重金属，如砷、铬、镉等
钙离子、镁离子、锌离子
漂白粉（余氯）等化学有害物
细菌、病毒等微生物
铁锈、泥沙、胶体等颗粒物
活性炭的主要作用有哪些（6分）
吸附异色、异味
去除重金属
吸附余氯
吸附细菌、病毒
改善口感
调节水的PH值
目前赫柏的3只滤芯分别是（6分）
PP棉滤芯
颗粒活性炭滤芯
KDF复合滤芯
超滤膜滤芯
RO膜滤芯
烧结活性炭滤芯
后置活化矿化滤芯
雅典娜的滤芯顺序1234对应的是哪张图片（ 点击图片放大看 ）（8分）
打开赫斯提亚Ⅲ-2的纯水龙头开关（4分）
纯水是从RO膜直接流出来的
纯水是从压力桶直接流出来的
纯水是从压力桶再经过后置滤芯流出来的
不知道
前置过滤器的主要作用（4分）
拦截铁锈、泥沙等颗粒物
去除细菌
去重金属
去余氯
我们常说的水垢或水碱，主要成分是（6分）
Ca(HCO₃)₂（碳酸氢钙）
CaCO₃（碳酸钙）
Mg(HCO₃)₂（碳酸氢镁）
MgCO₃（碳酸镁）
钙离子或镁离子
不好意思，真不知道
对水垢（水碱）的正确理解是（6分）
是重金属离子加热后形成的
主要成分是难溶的碳酸钙、碳酸镁
是溶解于自来水中的碳酸氢钙、碳酸氢镁加热后形成的
主要是铁锈、泥沙形成的
不好意思，真不知道
经常有用户用TDS笔来判断水质好坏，关于TDS，以下哪些说法是对的（8分）
TDS是指水中的溶解性固体总量，测量单位为毫克/升（mg/L）
它是用水的电导率来测量的，电导率越高，盐份越高，TDS值越高
水的TDS值越高，说明水质越差
矿泉水的TDS值比纯水的高
TDS值不能判断水质的好坏
不好意思，真不知道
国家《生活饮用水卫生标准》规定，TDS值最高限值是（4分）
300
450
1000
1500
不好意思，真不知道
国家《生活饮用水卫生标准》规定，水的硬度值最高不得超过（4分）
300
450
1000
1500
不好意思，真不知道
超滤膜的过滤精度（5分）
1-0.0μm（微米）
0.1-0.01μm
0.01-0.001μm
0.001-0.0001μm
其他
RO反渗透膜的过滤精度（5分）
1-0.0μm（微米）
0.1-0.01μm
0.01-0.001μm
0.001-0.0001μm
其他
用户打电话说，丘比特滤芯使用不到一个月就出水很小很小了，可能会是什么原因（12分）
他家自来水水压太小
他家自来水中铁锈、泥沙太多，堵塞了滤芯
可能没有及时更换主机中的PP棉滤网
滤芯质量有问题
用水量可能超过了1.5吨
放热水烫伤了超滤膜
其他
北京一用户打电话说，用雅典娜后烧开的水中有白色悬浮物，要退货，你最赞同哪种处理方式（6分）
毫不犹豫的给客户退货，不能影响艾可丽的品牌形象
这是产品质量的问题，给他换一台新的雅典娜
跟他解释这是正常现象，超滤机都是去不掉水垢的，因为水垢是钙镁离子形成的，钙镁离子对人体是有益的
如果客户很介意水垢，建议补差价更换成RO纯水机
建议购买一只除垢的维纳斯净水壶，配合使用
其他
普通的桶装水是5G（加仑）的，相当于多少升（6分）
赫斯提亚Ⅲ-2的RO膜是75G的，那理论上每分钟可生产多少升纯水（6）
所谓"硬水"是指含有较多、可溶性、钙镁化合物的水。硬水并不对健康造成直接危害，但是会给生活带来好多麻烦，比如用水器具上结水垢、肥皂和清洁剂的洗涤效率减低等。（4分）
超滤级别的净水机（如雅典娜、赫柏）是可以去掉水垢的（4分）
赫斯提亚Ⅲ-1和赫斯提亚Ⅲ-2都是RO纯水机，分别都有5只滤芯（4分）
掌握艾可丽产品基本知识对本岗位工作有什么帮助呢（20分）