上岛咖啡的调查问卷

亲爱的朋友:
您好!我是常州工学院的市场营销专业的本科毕业生,正在进行一项关于通过提高顾客体验来提升品牌忠诚度的问卷调查。需要您的参与和帮助。问卷所收集的资料仅供本研究所用。我们将切实为您保密。答案无对错之分,根据自己的真实体验回答。希望你能百忙之中抽出一点时间填写问卷,对此我们将十分感谢。
1、您的性别(      )
2、您的年龄(      )
15岁以下
15-24
25-34
35~55
55以上
3、您的职业是(       )
学生
科教文卫人员
企业管理人员
工商服务人员
私营职业者
其他
4、您的月收入/生活费大概是(     
2000以下
2000~3500
3500~4500
4500~5500
5500以上
5、您喜欢喝咖啡吗(     
喜欢
一般
不喜欢
6、您去咖啡馆主要是为了(      )(多选)
品咖啡
朋友聚会、约会
商务
享受安静时光
用餐
休息
wifi上网
其他
7、选择咖啡馆时,您认为什么最重要(      )
品牌
价格
质量
感受
8、您喜欢什么样的咖啡馆(      )(多选)
店内环境气氛装舒适,装修风格喜欢
菜品饮料丰富、味道好
消费价位合适
服务态度好
有免费的无线网络
有娱乐项目
其他
9、您理想中的咖啡店的装修风格是
现代简约
前卫科幻
清新自由
浪漫温馨
时尚大气
其他
10、人均消费多少您觉得可以接受
50以下
50-100
100-150
200以上
11、您希望咖啡店里有下列哪种设施
台球桌
麻将桌
咖啡包间
特色文化活动
其他
12、以下是您去咖啡店消费时可能会考虑的因素,请根据您考虑的重要程度进行适当选择。(请在对应处打“√”)
很重要 重要 一般 不重要 很不重要
企业文化
品牌知名度
咖啡饮品的种类
咖啡饮品的口味
咖啡饮品的价格
其他食品的选择性
其他食品的价格
店内的装饰风格
产品的包装风格
店内的wifi速度
店内座椅的舒适度
店内所使用的器皿
店内的卫生情况
店员服务态度、速度
地点的便利性
停车的方便性
13、您知道上岛咖啡吗?(      )
不熟悉,从没听说过
听说过,但没去过不熟悉
去过,但不太熟悉
熟悉,经常去
14、您一般通过什么途径了解上岛咖啡的?(       )
户外广告
网络
报刊传单
朋友介绍
路边看到
其他
您去上岛咖啡的频率是
一个星期左右
一个月左右
半年左右
从不
15、您选择上岛咖啡的原因是
在家附近,比较方便
价格适合
环境不错
咖啡味道好
服务态度好
老顾客
其他
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16、上岛咖啡的顾客体验调查
(1)上岛咖啡的饮品的口感怎么样(       )
一般
不好
(2)上岛咖啡的菜品种类丰富度怎么样(       )
一般
不好
(3)上岛咖啡的价格怎么样
便宜
一般
略贵
(4)上岛咖啡的内部环境装饰怎么样(      )
一般
不好
可以改进
(5)单设独立包间您觉得怎么样(      )
不好
无所谓
(6)包间内允许棋牌游戏您怎么看
无伤大雅
影响消费气氛
不允许棋牌
其他
(7)上岛咖啡的设施设备怎么样
一般
不会、较陈旧
(8)服务员的服务态度、速度(       )
一般
较慢
(9)上岛咖啡馆的交通便捷性怎么样(        )
方便
一般
不方便
17、对于上岛咖啡举办的活动,您比较喜欢那种形式:
打折降价
有奖促销
赠送小礼品
消费券赠送
团购
18、今后上岛咖啡做出上述改进措施后,你会经常来吗
肯定会
看情况
不会
19、您喜欢星巴克吗?原因有(    )多选
店面装修时尚大气
饮品美味健康
安静、自由
品味高
其他
20、和星巴克相比,您觉得上岛咖啡现在最大的不足在哪里
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