产品质量满意度调查问卷

1.请问您对产品的“整体满意度”如何？

2.请问您对公司“软件开发过程中的缺陷密度”(简单的说就是每个更新包的质量)满意度如何？

3.请问您对公司”软件开发过程中需求变更频率“的满意度如何？

4.通常用户都需要正常使用过程中不会出现报错或数据异常的产品。所以您对公司”产品可靠性“的满意度如何？

6.通常用户都喜欢简单的产品，使用简单的产品可以减少错误的发生，也减少培训成本，重点是产品如何流畅的表达功能，以使用户对产品产生信任感和特别满意的感觉。所以您对公司”产品易用性“的满意度如何？

5.通常情况下用户都喜欢使用交互响应快速的系统，不喜欢卡顿或较长时间系统无响应反馈的情况。所以您对公司”产品性能“的满意度如何？

7.高度可维护的产品可以有效的减少维护成本，同时减少系统失效时的停工时间。可维护性表现在：容易定位故障和缺陷(Bug),维护和恢复应用，容易增加新功能和特性。所以您对公司”产品可维护性“的满意度如何？

8.用户认为在任何情况下，产品都不会出现任何物理或逻辑特性的损坏(除非是执行一个用户命令刻意导致这种损坏)，意味着客户不希望数据丢失和提供的服务不会中断。所以您对公司”产品的安全性“满意度如何？

9.产品的保密性通常是软件产品的一个特殊功能而不是一个独立的质量特性，至少应该包括访问保护和信息加密等。您对公司”产品的保密性“满意度如何？

10.通常情况下产品成本也是质量必须包括的因素，您对公司目前”各项目控制产品成本“的满意度如何？

11.产品设计过剩，存在大量用户极少使用的功能会严重影响产品成本，您对这项的满意度如何？

12.生产环节效率低下也会严重影响产品成本，您对这项的满意度如何？

13.通常情况下用户希望产品能和同一台计算机上其他软件产品同时使用或者能够运行在不同的平台上(例如不同的操作系统，不同的浏览器)。所以您对公司“产品的兼容性”满意度如何？

14.软件产品质量管理的最初和最重要的因素是理解市场和客户，您对公司“项目团队理解市场”和“客户”这方面工作的满意度如何？

15.软件产品的质量管理不仅仅是质控团队的工作，项目经理、产品经理、开发、需求都需要负责某一方面的质量管理，当所有人质量管理达到统一认识并且能理解各自的质量职责时，质量管理才能有效的开展，所以您对公司”产品质量管理的理解程度”满意度如何？