餐饮业客户满意度调查表

亲爱的网友们，你们好！为了了解近几年来餐饮行业的发展状况，分析餐饮行业发展中存在的问题，进一步完善餐饮行业，提高客户的满意度特发此问卷调查情况。希望能得到您的支持。本次调查实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写！谢谢您的合作，感谢您的理解与支持！

您的性别

男

女

您的月收入水平

1000~2000

2000~3000

3000~ 5000

5000以上

近五年来，您生活的周围餐馆的数量

增加了很多

没什么变化

减少了

数量没什么变化，但更新的很快

您比较喜欢的餐厅类型

自助型餐厅

中餐厅

西餐厅

中式快餐店

西式快餐店

您在选择餐厅就餐时，考虑因素

在去就餐前，您较多的是通过怎么样的方式了解这家餐厅的

网络，在团购网看到的

听周围的人推荐的

随意定的，看到就去了

您遇到的相对比较多的餐厅都有的问题是关于哪方面的

菜的口味（咸淡或是太油腻等口味方面的问题）

服务问题（服务员态度不好或者是服务不到位等问题）

处理问题的态度和方式问题（对于客户的反应不能及时处理等）

如果您在餐厅遇到不满意的情况，您通常是如何处理的

默默忍受，以后都不来这家餐厅就餐

向老板或者服务员抱怨这种情况，这次就餐给自己留下了不好的印象以后都不来了

向老板或者服务员反应这种情况，看餐厅解决的结果再决定以后来不来就餐

无所谓，不反应，以后还来就餐

8题 | 被引用120次

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