2.如果网购地板产品不符合预期，你是否会考虑退货维权？
3.您知道通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权可以在收到商品之日起七日内无理由退货吗？
4.您认为目前网购地板，消费者想要退货的主要原因是?（可多选）
A.产品有损坏，质量不过关
B.产品有色差，铺装效果不符合预期
C.货不对板
D.物流时间过长，错过铺装工期
E.有了更好地选择，不想要了
F.其他
5.您认为网购地板遇到问题产品时，解决退货申请可能需要花费多长时间？
A.1-2天
B.3天
C.1周
D.1个月
E.更长时间
6.您认为地板产品在退货过程中可能存在的阻碍是？（可多选）
A.商家客服总是不在线
B.遭到商家拒绝
C.高昂的运费
D.无专业人员拆卸、包装
7.一般商家拒绝退货的理由往往可能是？
A.货物损害属于物流责任，与我们无关
B.卖地板不是卖衣服，不能退货
C.地板铺装问题应该找家装公司
D.产品色差是由于拍照角度、光线等原因造成，与质量无关，不予退货
8.在退货过程中，您认为物流费和产品包装费占据产品成交价比例的合理范围应该是？
A.10%以内
B.10%—20%
C.20%-40%
D.40%以上
9.您认为网购退货物流费和产品包装费应该由谁承担？
A.消费者自己承担
B.商家承担
C.消费者与商家双方共同承担
10.如果成功退货，退款在多长时间内到账您可以接受？
A.3天之内
B.一周以内
C.一个月以内
D.无所谓
11.除了退货困难以外，您认为目前网购地板还有可能存在哪些问题？（可多选）
A.产品线上价格变动太大
B.快递不允许签收前验货
C.没有保修卡，不支持全国联网保修
D.不提供免费上门服务
E.线上产品得不到线下的同等服务
F.产品实物与图片效果差距太大