欢迎参加本次答题，请根据您的感受，对于每一个汽车维修服务质量属性，对于最终满意度的影响程度。如果非常重要请选5，如果重要请选4，如果一般请选3，如果不重要请选2，如果非常不重要请选1.
打分题
故障维修效果可靠 ★ ★ ★ ★ ★
零部件质量可靠 ★ ★ ★ ★ ★
服务时间合理 ★ ★ ★ ★ ★
在承诺时间内完成服务 ★ ★ ★ ★ ★
服务价格合理 ★ ★ ★ ★ ★
预约服务方便有效 ★ ★ ★ ★ ★
接车过程快速 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员态度友好 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员（顾问、客服）专业 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员穿着整齐统一 ★ ★ ★ ★ ★
及时响应顾客 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员技术水平成熟 ★ ★ ★ ★ ★
维修服务过程透明规范 ★ ★ ★ ★ ★
零配件供应及时 ★ ★ ★ ★ ★
保持车辆整洁 ★ ★ ★ ★ ★
交车流程简便 ★ ★ ★ ★ ★
账目明细清晰易懂 ★ ★ ★ ★ ★
结账快速方便 ★ ★ ★ ★ ★
修后跟踪回访 ★ ★ ★ ★ ★
建立客户档案 ★ ★ ★ ★ ★
及时处理并解决投诉问题 ★ ★ ★ ★ ★
维修设备先进 ★ ★ ★ ★ ★
信息化服务高 ★ ★ ★ ★ ★
维修场地干净整洁 ★ ★ ★ ★ ★
等待室环境舒适 ★ ★ ★ ★ ★