您的年龄是？
20岁以下
21-40岁
40-60岁
60岁以上
当得知您航班出现延误时，您最不希望的是以下哪种原因？
恶劣天气
空中交通管制
离港、行李或其他系统故障
安全事件
飞机晚到
飞机机械故障
其他
您觉得以下哪种情况，最可能造成大面积航班延误？
恶劣天气
空中交通管制
离港、行李或其他系统大面积故障
区域性安全事件
其他
航班出现大面积延误时，除了关注航班何时起飞，另外您最在意的是？
是否能够退票并取回行李
是否能安排免费食宿
是否能搭乘高铁或长途车赶去目的地
机场或航空公司是否会及时向我通报航班状况
其他
您觉着以下哪种情况，会使得大面积航班延误状况下，旅客群体会出现过激行为？
行李系统故障导致无法取回行李
机场、航空公司未及时公布航班信息
人越来越多，不知道要等多久
机场或航空公司员工服务态度越来越差
旅客无法办理退改签手续
机场或航空公司没有采取切实有效的应急行动方案
其他
航班出现大面积延误时，我对航班晚点的最大忍耐程度是？
2小时以内
4小时以内
8小时以内
16小时以内
24小时以内
机场一旦出现航班大面积延误，我希望自己最晚能在多久前被通知到？
到达机场前1小时
到达机场前3小时
到达机场前5小时
到达机场前5小时以上
对机场和航空公司来说，我觉着以下哪种方式最能有效帮忙他们应对大面积航班延误的情况？
应急预案要尽可能详细
应急预案要经常演练
应急处置流程要清晰明确
应急处置机构要能及时传递信息