客户分级优化项目机构调研表

1、对于目前的客户分级合理程度，您可以打几分？【1分表示非常不合理，10分表示非常合理】（目前分级见下图）

2、【第1题打分1-9分的回答】您认为现有分级可改善的方面是？

3、对于现有的客户分级，最高级别为钻石级（最高≥300万），您认为对于高端客户是否已足够，是否需要更高级别？

4、关于现有客户享受的服务年限：如果对现有10年以内（不含10年）缴费期的客户增值服务期限进行延长，但可能需要降低其保费贡献度，例：客户小李，年缴保费50万元，缴费期3年，现保费贡献度为50万*0.3=15万，享受铂金服务待遇3年。若延长至10年，则其保费贡献度可能降为5万，享受黄金服务待遇，您觉得是否合理

【注：1.保费贡献度计算方法：保费贡献度=累计有效险种的缴费金额*缴费年期折算系数；

           缴费年期折算系数：期缴缴费年期折算系数：年期*0.1（10年期以上，系数为1）；

           趸缴缴费年期折算系数：前10年（含10年）=0.1，10年以后=0。

         2.增值服务提供期限：增值服务是在客户缴费期内提供，交费期满则不再提供增值服务（趸交客户服务期间为10年）。例：客户艾太平，缴费期3年，保障期终身，若其保单一直缴费，则其享受增值服务时间为3年。】

5、您对总公司的客户增值服务整体还有哪些建议？

6、您是否了解同业客户分级及增值服务有哪些亮点是可以借鉴的，请详细列明

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