销售五步法测评-调查问卷模板-问卷网

单选题：

1.顾客其实很喜欢这款商品，但同行的其他人却不买账，说道：“我觉得一般，到别处再看看吧，”，这时最佳的话术可以选择以下哪个

不会呀，我觉得挺好。

这个很有特色呀，怎么会不好看呢？

甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？

这位先生，您不仅对电脑有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买电脑真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？

单选题：

2.顾客看中了一款手机，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定，这时最佳的话术可以选择以下哪个（）

不要等，现在不买就没有了

你现在买就可以享受折扣

其实，这已经不是一件简单的产品啦，您家人感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在七天内可以拿回来调换，您看这样成吗？

自己的家人还能不了解啊，太优柔寡断了吧

单选题：

3.销售五步法的步骤与环节，以下顺序正确的是（）

接触、询问、推荐、附加、鼓励成交

接触、推荐、询问、鼓励成交、附加

接触、询问、推荐、鼓励成交、附加

询问、接触、推荐、鼓励成交、附加

多选题：

1.接触环节中，以下说法正确的是（）

A. 时机要把握，距离要适中

B. 眼神要接触，要微笑、点头项

C. 手要自然地摆放

D. 要与所有同行者打招呼

多选题：

在与顾客交流的过程中不应该采用以下哪种聆听方式是( )

选项1：忽视听

选项2：假装听

同理心的听

选择听

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