北京市工商银行电子商务的应用与发展调查问卷

欢迎参加本次答题

您的性别

男

女

您的年龄

18-25

25-35

35-50

50以上

您的家庭年收入

10万以下

10-30万

30-50万

50万以上

您最经常使用的网上银行

工商银行

建设银行

中国银行

其他

您每个月使用网上银行业务的平均次数

0~1

2~4

4~7

8次以上

您不选择工行网银的原因

拥有其他网银

不了解工行的网银

不满足需求

您使用过工行银行的哪些业务

账户查询

转账汇款

信用卡还款

自助缴费

投资理财

贷款

其他

工商银行网上银行开通是否方便

十分方便

方便

一般

不方便

工商银行网银的收费合理性

非常合理

合理

一般

不合理

工商银行网上银行提供的服务内容是否全面以及更新及时

十分全面和及时

全面和及时

一般

很不好

工商银行网上银行办理业务是否高效，方便

十分高效

较高效

一般

不好

工商银行网上银行的业务证书安全措施是否让您满意

非常满意

满意

一般

不满意

工商银行网上银行是否能够准确执行您的交易命令

可以

基本可以

偶尔可以

不可以

工商银行网上银行的网页页面设计结构分明

十分分明

较为分明

一般

不好

工商银行网上银行对于您的账户密码和个人信息保护是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

对工商银行网上银行的客服人员的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

您是否会向周围的朋友推荐工商银行的网上银行

会

不会

对于工商银行网上银行的综合评价

非常满意

满意

一般

不太满意

不满意

银行的电子商务除了最常见的网上银行还有电子支付与电子货币请您是否了解

没听说过

只是听过

比较了解

十分了解

您是否用电子支票，电子货币这类电子支付业务

没有

很少

偶尔

经常

您认为工商网上银行和电子货币有哪些问题

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21题 | 被引用1次

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