亲爱的朋友：
您好！非常感谢您抽空填写此份调查问卷。本问卷是为了完成个人毕业论文所开展的一项学术研究的调查,旨在调査快递服务质量对顾客信任的影响。本问卷采用匿名方式，仅供学术研究之用，决不会向第三方披露，请您放心填写。问卷答案无对错之分，只希望您能表达真实的想法与意见。您的热心帮助对我们的研究很重要，在此衷心感谢您的参与！
请回忆您最近一次网购经历，回答下列问题。
第一部分：消费者网购物流服务质量调查：
第二部分：消费者对物流服务感知风险调查：
对下列您可能会担心的问题，给出您真实的想法。
第三部分：消费者在线信任调查：
请针对物流服务质量，给出您真实的想法，
第四部分：消费者基本情况调查
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