请问您是怎么知道网上预约办理出入境证件这项服务的？（）
您知道广东省网上办事大厅有哪些便民服务吗？（）
往来港澳通行证及签注
中华人民共和国护照签发
往来台湾通行证及签注
入户广州
生育办理
结婚、离婚登记
其他
请问您是怎么知道网上预约办理出入境证件这项服务的？（）
您知道 广东省网上办事大厅有哪些便民服务吗？
往来港澳通行证及签注
中华人民共和国护照签发
往来台湾通行证及签注
内地居民结婚登记预约
企业名称预先核准
其他
您平时会访问广东省网上办事大厅中的网上办事模块吗？（）
经常访问这个模块，了解可网上进行的业务
知道有这个版块，需要的时候会去访问
知道有这个版块，但平时不会去访问
不知道有这个版块
您认为网上预约可以节约您的时间吗？ （）
完全可以，节约了大量的排队等候时间
可以，比起现场排队等候时间上有减少
一般，跟直接到现场排队办理比起来其实时间差不多
不可以，现场排队办理进度更快
您认为网上预约的流程繁琐吗？（）
很简便，只需要填写信息即可，比起现场排队填写很简便
相对简便，但是网上操作流程还可以再简化一些
比较繁琐，网上填写个人信息，打印申请表格之类的操作比较耗费精力
很麻烦，网上填写信息之类的操作繁杂，还不如现场咨询填写
您是否可在预约时间内顺利办理手续？（）
在预约时间段内可顺利办理完成
在预约时间后十几分钟内可以办完手续
一般在预约时间内后半个小时以上时间才能顺利办完手续
到自己的预约时间段内，还要等几十号人才轮到自己的号
您是否可以在网站上快速找到您所需要的信息？（）
有时候找不到需要的信息
寻找需要的信息很困难
一般，没有很大意见
查找起来很方便
您对广东省网上办事大厅的总体印象如何- 政务公开程度？（）
您对广东省网上办事大厅的总体印象如何- 提供服务质量？（）
您对广东省网上办事大厅的总体印象如何- 网上预约互动性？（）
您对广东省网上办事大厅的总体印象如何- 办事效率？（）
您在选择使用一个电子政务系统时，会考虑哪些因素？（）
服务跟踪方式
投诉方式
服务模式合理性
系统易用性
有效服务率
客户投诉处理满意度
服务请求响应速度
服务请求相应质量
服务人员服务意识与态度
服务技能