关于中国移动浙江地区4G相关情况的调查

欢迎参加本次答题

您的性别（）

男

女

您的年龄（）

18岁以下

18-30岁

30-50岁

50岁以上

您的学历（）

初中及以下

高中

本科

本科以上

1. 您是基于什么考虑选择运营商的？（可多选）( )

A.资费套餐水平

B信号接收质量

C网络传输速度

D.客服服务质量

E.固有品牌口碑

F.品牌特色优势

G.办号方便

H其他

您正在使用的通信运营商是（）

中国移动

中国联通

中国电信

其他

您为什么不选择移动？（）

A.促销优惠力度不够

B.品牌不吸引人

C.口碑不好

D.服务态度

移动给您什么印象与感觉

A.服务质量差

B.话费明细不错

C.网络速度慢

D.套餐不合理

E.其他

在什么状况下您会考虑更换运营商？

A资费不合理

B其他运营商的政策更加吸引人

C信号不好

D客服态度差

E其他

为什么选择移动？(多选)

A.更快的网络速度

B.更优惠的流量套餐

C.更好的通话体验

D.更优惠的语音套餐

E.更强的信号强度

F.更优惠的资费套餐

移动给您什么印象与感觉

A.优惠活动多

B.网络速度快

C.套餐设计合理

D.客服服务周到

E.其他

使用后你觉得移动那些方面比较让你满意？

A.资费套餐方面

B信号接收方面

C网络方面

D.客服服务方面

E.优惠活动方面

1. 你认为有哪些地方浙江移动做的不够好（）

A.话费明细方面

B.用户体验方面

C.创新业务方面

D.客户服务

E.都不错

1. 您的手机网络制式（）

A.2G

B.3G

C.4G

D.不清楚

为什么改用4G？

A.对网速的要求

B.移动的推荐

C.4G优惠的吸引

D.手机的需求

E.其他

你从哪些媒介了解4G的（）

A.电视

B.网络

C.报刊

D.书籍

E.家人朋友

F.其他

使用移动4G的感觉和满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

是否知道4G，从哪些渠道了解到（）

A.电视

B.网络

C.报刊

D.书籍

E家人朋友

F.其他

G.不知道

您尚未更换使用4G的主要原因是( )

A.手机不支持

B.没必要，已经够用了

C.不知道4G有什么好处

D.花费太大

E.其他

在什么状况下您会考虑更换为4G

A.不换号升级4G

B.物美价廉的终端

C.预存话费送手机

D.送流量送话费等

E.旧手机折价换购新手机

F.其他

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