基于用户体验的移动电子商务购物影响因素研究

欢迎参加本次答题

您的性别

男

女

您的年龄

18岁以下

18-25岁

26-45岁

45岁以上

您的学历

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

您每个月的收入是多少

2000以下

2000-3000

3000-5000

5000以上

您每个月网上购物的金额是多少

200以下

200-500

500-1000

1000以上

您使用移动端网上购物的频率

经常

偶尔

极少

不使用

不使用移动端网上购物的原因

没有手机等移动设备

不会使用

浪费流量

电脑看到的东西比较多

您通常因为什么原因选择用移动端购物

打开电脑比较麻烦

手机有优惠（手机专享价）

出门在外

习惯用手机

您觉得PC端和移动端网上购物存在哪些区别

界面的排版

图片大小清晰程度

内容的详细程度

寻找一些东西的方便程度

支付方便性

您了解用户体验吗

相当了解

有听说过，但了解不多

一点都不知道

您觉得移动端网上购物的优点是什么

方便快捷

可以享受优惠

推广比较少

随时随地

您觉得移动端网上购物的缺点是什么

商品详情不完整

商品种类和类目不够完整

界面复杂，不易操作

不够安全

与卖家交流不方便

会产生流量费

交易比较繁琐

矩阵单选题

	1	2	3	4	5
网站排版好
网站色彩搭配比较好
字体大小适中
图片是否清晰不糊
商品类目齐全
方便找到想要的功能
易于联系卖家、卖家的信息能否看到
退款是否快捷
遇到问题反馈会及时解决
推送自己感兴趣的内容
售后是否比较完善
网站是否经常做优惠活动
支付是否便利、安全
个人信息是否保密不被泄露
商品是否可以完整的被送到手上
移动网站的口碑、知名度

如果在一移动购物网站有不好的经历是否下次不在该网站购物

肯定

会减少在该网站购物

根据实际情况决定

还是一直会在该网站购买

总体来说，您觉得移动端网上购物的满意度是

比较满意

一般

一部分满意

一点也不满意

您觉得移动电子商务目前有哪些需要改进的地方

____________

16题 | 被引用5次

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