导购行为对消费者购买决策的影响研究——以服装品牌专卖店为实例

您好,非常感谢得到您的协助!我是宁波理工学院的学生,为完成题为“导购行为对消费者购买决策的影响研究——以服装品牌专卖店为实例”的毕业论文,进行此次问卷调查。

对象识别: 您是否去过以下哪家品牌的服装专卖店?(可多选) 

A、太平鸟
B、唐狮
C、JackJohns
D、Lee
E、GXG
F、美特斯邦威

请您结合自身日常生活中接受的与该服装品牌专卖店导购相关的“导购行为”,对以下问题进行作答。

 

第一部分:你到上述任一家时尚品牌店购物时,是否会经常遇到下述导购行为?

注: 1→5分别表示:  完全不赞同→完全赞同

服务式导购行为:

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当你进入该服装品牌专卖店后,导购员会主动询问你的需求
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员会主动为你介绍店内的衣服
当你想要了解你选中的衣服的相关信息时,导购员会耐心为你讲解
当你犹豫是买该服装品牌专卖店的衣服还是其他品牌的衣服时,导购员会让你自己决定是否购买该品牌的衣服

压迫式导购行为:

1 2 3 4 5
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员总是极力向你推荐专卖店内的新款服饰
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员在为你推荐专卖店内的衣服时会过度热情
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员劝说你购买专卖店内衣服的次数过多
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员的导购行为对你造成了心理压力
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员的导购行为给你带来了负面情绪

诱导式导购行为:

1 2 3 4 5
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员为我推荐的衣服并不是我一开始想要的风格
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员为你推荐衣服时说的话让你感觉很有说服力
当导购员劝说你购买该服装品牌专卖店的衣服后,你也觉得他该品牌的衣服很适合你

换位式导购行为:

1 2 3 4 5
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,导购员会根据你的需求为你推荐适合你的衣服
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,你更喜欢导购员为你推荐的适合你的衣服
当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,你认为导购员真的是站在你的角度,为你着想

第二部分:购买决策  

 注: 1→5分别表示:  完全不可能→完全可能

当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,面对下述四种导购行为,你对他们的服务感到满意的可能性有多大?

1 2 3 4 5
服务式导购行为
压迫式导购行为
诱导式导购行为
换位式导购行为

当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,面对下述四种导购行为,让你购买不必要产品的可能性有多大

1 2 3 4 5
服务式导购行为
压迫式导购行为
诱导式导购行为
换位式导购行为

当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,面对下述四种导购行为,你购买的可能性有多大?

1 2 3 4 5
服务式导购行为
压迫式导购行为
诱导式导购行为
换位式导购行为

当你在该服装品牌专卖店选购衣服时,面对下述四种导购行为时,你会考虑再次购买此公司的产品的可能性有多大

1 2 3 4 5
服务式导购行为
压迫式导购行为
诱导式导购行为
换位式导购行为

第三部分:基本信息

您的性别:

A、男
B、女

您的年龄:

A、18岁及以下
B、19~30岁
C、31~45岁
D、46岁及以上

最后,对您的协助再次表示万分感谢!

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