体验经济时代的体验营销与体验价值

尊敬的先生/女士: 您好!我们是瑞典哈姆斯塔德大学国际市场营销专业的学生,目前正在以使用移动互联网软件APP (application) 进行酒店预订为背景,开展体验营销与消费者体验价值的研究。本次调查结果仅用于学术研究,且问卷调查采取匿名方式进行,全部资料和信息将予以保密。此问卷大约需要占用您几分钟的时间,答案没有对错之分,请您按照真实情况回答。衷心感谢您的大力支持,并祝您及家人生活愉快!(注:体验包括感官,情感,功能,社交等方面)

您曾经使用过哪些酒店预订APP?挑选您最常用的一种。
携程
去哪
穷游
美团
大众点评
缤客(booking)
其他
没用过
您的年龄是?
10——25
26——41
42——57
其他
您的性别是?

这款APP能提供多种信息形式,例如文本,音频,视频。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)

 

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这款APP有美观的用户交互界面。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP布局合理。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP支持一定范围内的自定义背景设计。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP可以让我自主选择我喜欢的颜色。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP支持酒店服务信息搜索功能。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP提供房间预订服务。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP可以进行酒店营销信息推送服务,比如折扣。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP进行酒店预订可以享受在线支付服务。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP植入了地图导航功能方便路线查询。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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酒店会通过APP主动提醒我与我相关的信息。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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我可以通过APP在线咨询服务寻求帮助。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP支持用户在线评分体系,为今后提供更好的服务打基础。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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当我对服务不满意时,我可以使用这款APP对酒店服务提供建议。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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通过APP与社交网络之间的链接,比如微信,微博,我可以分享我的消费体验。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP有在线交流社区,使消费者之间能够进行消费体验交流。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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我可以通过APP向家人朋友分享我的消费体验。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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通过使用APP我可以和与我有相同兴趣的人成为朋友。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP是个人品味自我表达的一种方式。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP帮助我在他人面前留下好印象。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP可以显示我的价值观。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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通过使用APP我可以在他人面前表现出自己的消费偏好。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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通过使用APP我可以展现自己好的一面给他人。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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我喜欢APP的用户交互界面设计。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP设计有吸引力。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP看起来能引人的注意力。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP设计精致。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP设计有艺术吸引力。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP让我感到快乐。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP提供的服务让我很愉悦。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP让我很开心。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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我很享受APP提供的服务。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP让我享受生活。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP让预订变得方便。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP服务节省时间。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP让生活变得容易。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP有快速的服务请求响应速度,比如在线人工服务。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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使用APP让我的预订更加有效率。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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这款APP提供的服务考虑我个人的偏好。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
打分 ★ ★ ★ ★ ★
APP提供的服务将我的需求放在第一位。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
打分 ★ ★ ★ ★ ★
APP提供服务时考虑了我的具体需要。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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APP提供的服务很贴心。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
打分 ★ ★ ★ ★ ★
使用APP时我觉得自己是酒店服务的焦点。(请选择相应数字,其中数字1代表非常不同意,数字2代表不同意,数字3代表中立,数字4代表同意,数字5代表非常同意)
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