| 非常不同意 | 不太同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 | |
| “外婆家”服务员仪表形象好 | |||||
| “外婆家”服务员整洁意识强 | |||||
| “外婆家”服务员服务态度好 | |||||
| “外婆家”服务员对顾客提出的要求能够做出及时的回应 |
| 非常不同意 | 不太同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 | |
| “外婆家”用餐等待时间短 | |||||
| “外婆家”对在等待用餐的消费者能够提供舒适的服务 | |||||
| “外婆家”点餐便捷度高 | |||||
| “外婆家”上菜速度快 |
| 非常不同意 | 不太同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 | |
| “外婆家”所用的食物素材新鲜 | |||||
| “外婆家”菜品种类丰富并且口味多样 | |||||
| “外婆家”的消费性价比高 | |||||
| “外婆家”的地理位置便捷 | |||||
| “外婆家”的用餐环境舒适 |
| 非常不同意 | 不太同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 | |
| “外婆家”的顾客衣着整洁 | |||||
| “外婆家”的顾客行为举止得体 | |||||
| “外婆家”的顾客在用餐时不会大声喧哗 | |||||
| “外婆家”的顾客对待服务纠纷很理性 |
| 非常不同意 | 不太同意 | 一般 | 比较同意 | 非常同意 | |
| 我对“外婆家”总体上很满意 | |||||
| “外婆家”基本上满足了我的用餐需求 | |||||
| 在“外婆家”用餐，我感到很愉悦 | |||||
| “外婆家”所提供的整个餐饮服务过程符合您的期望 |
10题 | 被引用4次