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以下题目有关医院的“便利性””舒适性“”安全性“”有效性“”价廉性”“效益性”“忠诚性”以及满意度方面进行问答,请如实回答。5为很满意,4为满意,3为一般,2为不满意,1为很不满意。
1、医院的位置的便利性
2、医院停车(包括各种车辆)的便利性
3、医院各科室指示牌或看板清楚程度
4、医院便利设施(健身器材、卫生间等)是否健全并方便病患使用
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
题目4 ★ ★ ★ ★ ★
1、病房空气调节(冷、暖气)
2、病房安宁程度
3、病房打扫清洁人员服务
4、地板、走道及浴厕清洁程度
5、导医、医生以及护士的服务态度
6、检查化验部门工作人员服务态度(心电图、B超、血液等检查)
7、药房及收费室人员服务态度
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
题目4 ★ ★ ★ ★ ★
题目5 ★ ★ ★ ★ ★
题目6 ★ ★ ★ ★ ★
题目7 ★ ★ ★ ★ ★
1、各项环境设施安全性
2、您认为所接触的医生的技术
3、您对所接待或护理您的护士的技术
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
1、等待检查的时间
2、等待治疗的时间
3、办理各种手续的速度及等候时间
4、对抱怨等问题处理的及时性
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
题目4 ★ ★ ★ ★ ★
1、门诊挂号费用价格
2、药品费用价格
3、检查化验费用价格
4、住院费用价格
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
题目4 ★ ★ ★ ★ ★
1、就诊治疗的符合率程度
2、接受诊疗后,病症改善程度
3、您对你此次治疗的疗效评价程度
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
1、 您下次还来这家医院的可能性
2、 您向别人推荐这家医院的可能性
3、 如果这家医院的价格小幅度提高,您还到这家医院就诊的可能性
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题目2 ★ ★ ★ ★ ★
题目3 ★ ★ ★ ★ ★
1、 总体上说,您对这家医院满意吗
2、 与预期相比,您对这家医院满意吗
3 、 与同类医院相比,您对这家医院满意吗
4、 与心目中理想的医院相比,您对这家医院满意吗
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题目3 ★ ★ ★ ★ ★
题目4 ★ ★ ★ ★ ★