关于网店销售管理中存在问题的调查问卷
Dear friend：
我是安徽省宿州学院统计学专业的2015届毕业生，现耽误您几分钟帮我填写这份问卷。问卷只用来做毕业论文，并没有涉及隐私问题，拜托您耐心填写。
本次问卷针对网络销售人员，我的路子不广，如果您有朋友也从事网络销售，拜托您填写完之后再转发给TA，帮帮忙。
拜托拜托，感谢感谢！祝身体安康，生活幸福。
你的性别？
男
女
网销是你的兼职还是全职？
兼职
全职
你目前的职业是？
学生
标准上班族（有明确的工作时间）
暂无正职
其他
你有开网店作为网销助手吗？
有
没有
你的网店是多久才申请成功的？
一天
三天
一周
一周以上
对自己销售的商品，你完全有信心保证它的质量吗？
完全有
基本有
不太有
没有
你是否切身体验过自己销售的商品？
是
否
你所销售的商品类属？
服饰
食品
化妆品
其他
你的进货渠道？
由上级代理提供
由生产商提供
自己生产
其他
你的进货方式？
物流配送
快递运送
自己取来
合作方送来
你选择进货方式的主要依据？
省时
省钱
省力
个人兴趣
你的商品主要受众？
你的朋友
大学生
在职青年
其他
商品主要受众多为？
男
女
商品已销往多少个城市？
1~10个
11~20个
21~30个
30个及以上
商品退货率有多少？
本卷各题，以近一年销售量作答。
退货率=（退件数/发件数）*100%
0
0~5%（含）
5%~10%（含）
10%及以上
退件的补发率有多少？
退件补发率=（退件补发数/退件数）*100%
0~50%（含）
50%~70%（含）
70%~90%（含）
90%及以上
买家退货的原因通常是？
卖家发错件
商品质量有问题
买家有意刁难
其他原因
与买家谈单交易成功率如何？
谈单成功率=（成功发件量/顾客问宝次数）*100%
0~20%（含）
20%~50%（含）
50%~80%（含）
80%及以上
你觉得上一题能反映买家对你商品的初印象信任度吗？
非常能
一般
不太能
不能
你发货的常选快递或物流公司有哪些？（至少写一个）
____________
你选择快递或物流公司的主要依据是？
速度快
费用少
服务较好
个人兴趣
请简述一种在网销过程中最令你难过的现象？
____________
请你再谈几点你认为问卷中没有提及的问题？（选答）
____________
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