西安市旅游消费者满意度调查问卷
为了不断提高西安市的旅游服务水平,了解您的旅游要求和意见,是您的旅游消费得到质价相符的服务,请您协调我们填写这张调查表,涉及到个人信息的内容,我们将严格为您保密,谢谢您的配合!
1、您对西安市旅游的交通工具具体如何评价?
选项1:交通便捷程度 选项2:交通指示标识 选项3:工作人员的服务质量
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
选项2 ★ ★ ★ ★ ★
选项3 ★ ★ ★ ★ ★
2、您对西安市旅游餐饮状况评价如何?
选项1:就餐环境 选项2:餐饮服务人员的态度 选项3:食品卫生 选项4:餐饮价格
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
选项2 ★ ★ ★ ★ ★
选项3 ★ ★ ★ ★ ★
选项4 ★ ★ ★ ★ ★
3、您对西安市旅游住宿状况如何评价?
选项1:安全性 选项2:价格 选项3:住宿环境 选项4:酒店人员的服务态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
选项2 ★ ★ ★ ★ ★
选项3 ★ ★ ★ ★ ★
选项4 ★ ★ ★ ★ ★
4、您对西安市旅游购物的具体评价如何?
选项1:购物环境 选项2:商品种类、特色及质量 选项3:商品质量 选项4:商品价格
选项5:销售规范 选项6:销售人员服务态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
选项2 ★ ★ ★ ★ ★
选项3 ★ ★ ★ ★ ★
选项4 ★ ★ ★ ★ ★
选项5 ★ ★ ★ ★ ★
选项6 ★ ★ ★ ★ ★
5、您对西安市旅游景区的服务质量具体如何评价?
选项1:景区的环境卫生 选项2:景区的安全状况 选项3:景区的信息咨询服务
选项4:景区工作人员的服务态度 选项5:景区的指示标识(地图、路标等)
选项6:门票价位
选项7:景区的基础设施(卫生间、垃圾桶的设置、残障设施等)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
选项2 ★ ★ ★ ★ ★
选项3 ★ ★ ★ ★ ★
选项4 ★ ★ ★ ★ ★
选项5 ★ ★ ★ ★ ★
选项6 ★ ★ ★ ★ ★
选项7 ★ ★ ★ ★ ★
6、您对西安旅游的总体满意度调查?(直接打分,分值越高表明您的评价越高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
7、您对再次来西安旅游的情况如何评价?
选项1:未来故地重游的可能性 选项2:推荐亲朋好友来旅游的可能性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
选项2 ★ ★ ★ ★ ★
8、您觉得西安最受欢迎的旅游景点是是什么地方?最不受欢迎的旅游景点是什么地方?
选项1 ____________
选项2 ____________
9、您觉得西安市旅游业与其他旅游城市相比还有哪些不足?您对西安旅游方面还有那些建议?
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