我能很快从航空公司网页或者移动app中找到并进入自己所需要的信息和服务页面。 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司电子服务系统可以让我能很快的完成交易。 ★ ★ ★ ★ ★
我认为航空公司电子服务系统易于操作。 ★ ★ ★ ★ ★
我认为航空公司电子服务系统和信息的组织结构很好。 ★ ★ ★ ★ ★
不论是使用航空公司网页或者移动app时，系统总是可用的。 当我输入订购信息时，页面不会停滞不动。 ★ ★ ★ ★ ★
我发现系统可以很快的启动和运行（忽略电子设备本身或者网速的原因）。 ★ ★ ★ ★ ★
我在使用航空公司网页或者移动app时，系统不会崩溃。 ★ ★ ★ ★ ★
不论是是航空公司网页还是移动app，都不会与其他的电子商户分享我的个人信息。 ★ ★ ★ ★ ★
不论是是航空公司网页还是移动app，都会保护我的线上购物信息。 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司电子服务系统可以按照承诺生成订单。 ★ ★ ★ ★ ★
系统对所生成订单中的服务承诺保证可以实现。 ★ ★ ★ ★ ★
系统可以快速生成我所需的订单。 ★ ★ ★ ★ ★
在系统中完成的订单，保证可以使用。 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司电子服务系统会提供个性服务（轮椅、额外占座、特殊餐食等）。 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司电子服务系统中，除了机票和值机服务之外，还提供很多其他的服务（旅游、租车、宾馆等）。 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司电子服务系统中对航班动态的更新及时。 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司在社交媒体发布公司政策和信息及时有效。 ★ ★ ★ ★ ★
使用移动app时，低价提醒的信息准确可用。 ★ ★ ★ ★ ★
系统中的其他服务信息（租车、住宿等）准确。 ★ ★ ★ ★ ★
系统中所提供的航班动态信息准确（包括航班起降时间和状态）。 ★ ★ ★ ★ ★