您的年龄
20岁以下
20岁到35岁
35岁到50岁
50岁以上
如果人工售票窗口采取分线路售票制，能否缩短乘客排队购票时间？
您进入人工售票厅之后，会先关注售票厅内的信息栏吗？
对于广州南站对车票销售信息的广播，您认为还需要加大力度吗？
您遇到过不满意的服务是在哪个方面？（多选）
工作人员态度恶劣
咨询问题敷衍了事，服务意识薄弱
设施设备问题（例如：显示屏、出入闸机、自动售票机、空调、座椅等）
购票排队时间长、票量不足等
工作人员业务员不熟悉，出现差错
验证口排队时间长
其他方面
针对此不满经历您当时是怎么样的心理？
花了钱却享受不到同等服务，很生气
很无奈
没什么感觉
您遇到服务不满的时候是怎么样处理的？
直接向服务人员说出自己的不满
时候打电话投诉、留言投诉、网站投诉
想投诉但不知道怎么投诉
自认倒霉，以后不来了
忍一忍就好
感觉投诉也没用，解决不了问题，算了
您对车站服务质量方面的相关评价，请选择相应选项。
| | 非常同意 | 同意 | 一般 | 不同意 | 非常不同意 |
| 当我有疑问时，服务人员真心解释 | | | | | |
| 服务人员是真的尊重我，而不是在敷衍我 | | | | | |
| 我对车站的业务效率很满意 | | | | | |
| 车站提供干净、整洁的服务设施，真心考虑我的舒适 | | | | | |
| 一旦出现服务故障，车站会考虑我的利益，并主动承担 | | | | | |
| 车站真心为我提供可靠放心的优质服务 | | | | | |
| 车站的服务质量和信誉有保证 | | | | | |
| 车站的服务质量管理十分到位 | | | | | |
| 车站真心重视与旅客的友谊关系 | | | | | |