同学，您好！我们是浙江金融职业学院学生，目前正在对大学生群体的金融服务能力及需求满意吻合度。问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。希望您能够积极参与，在此感谢您的配合和支持！
请你根据自身的实际情况填写最符合的项 1---5 非常不满意---非常满意
银行的环境 ★ ★ ★ ★ ★
银行办理业务的效率 ★ ★ ★ ★ ★
银行的硬件设施 ★ ★ ★ ★ ★
银行的售后服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
银行处理投诉的满意度 ★ ★ ★ ★ ★
柜员的处理业务的态度 ★ ★ ★ ★ ★
一般去杭州银行办理什么业务
存取款业务
电子银行业务
理财业务
缴款业务
贷款业务
你认为杭州银行还有哪些地方需要改进
增加自助设备
增加营业网点
增加产品种类
改善营业环境
提高服务态度
合理收费
其它