质检满意度调查

亲爱的TMK小伙伴们,本次调研是为了帮助我们更好的梳理质检工作,以及我们的服务满意度,本次调研为匿名调研,所以恳请小伙伴们踊跃真实的帮助我们,3Q
在1-3月中,你是否知道我们正在进行的质检工作吗?
知道
不知道
在1-3月份,你是否每日都会查看我们的质检日报呢?
在你的心里,觉得质检工作有帮助到你吗?
如果是否,为什么觉得没有呢?
每天的质检日报你最关注的地方是哪些呢?
排名
反馈的问题
给到的建议
其他
你觉得现在的质检出来的问题,是否可以帮助你提升录入率呢?
有帮助
没有耶
 质检日报中你觉得需要优化吗 ?
暂时没有
建议
是否有人(组长&质检)阶段性的和你沟通质检问题吗?
有的有的
我的质检很高的,没有人和我沟通过,我都是满分
你都犯过哪些质检的问题呀?加油改进哦~~
起始语:如首问语未达标
沟通质量:获取资源话术不规范,导致客户留下错误号码
响应客户:在客户说话后,客服未应答时间超过60秒导致客户离开的
基本信息录入:业务单位等录入错误
重复客户:未发提醒
虚假录入:引导资源录成了新资源等等
从来没有犯过任何一项质检问题,我是超人
其他
最后,请你对第一季度的质检工作评分,5分非常满意,4分满意,3分一般,2分不太满意,1分非常不满意
我们的满意度 ★ ★ ★ ★ ★
请给我们提提建议,谢谢大家啦~~么么哒~
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