您好！我是常州工学院的一名大四学生，由于毕业论文的需要，将进行一项关于网上消费者退换货情况的实践调查，旨在了解消费者对网上所购物品退换货的进本情况。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就能达到我们这次调查的目的。调查会耽误您2分钟左右的时间，希望您能够积极参与配合。谢谢
4、单选题 您对电商的选择是
自营B2C（例如京东）
生产企业直营B2C（例如苏宁易购）
C2C（例如淘宝）
5、多选题 您对网上购物的顾虑是
网上购物交易不安全
退货或换货困难
产品质量没有保证
商品描述与实物相差大
售后无保障
受到损害后难以追偿
其他请注明
8、多选题 造成您退换货的原因是什么
网络购物自身存在问题
商家的原因
消费者的原因
物流的原因
其他请注明
9、多选题 您在犹豫退不退货时，主要考虑的因素有
是否需要付邮费
手续会不会麻烦
换后商品是否还有问题
能不能顺利退换货
其他请注明
10、多选题 您在退换货过程中，商家一般会对您提出何种理由阻止
退换货要求外包装完整
商品如出现质量问题，无检测报告恕不退换
不得影响商品第二次销售
图片与信息仅供参考，不属质量问题，仅供参考
退换货需扣除手续费
退换货运费需自行承担
其他请注明
11、多行填空 您知道的电商针对退换货采取的措施有哪些