1、授课态度 ：课前将所有课程所需的资料（包括：教材、PPT、白板、挂图、录像等）准备到位；表现从容，精力充沛，富有感染力。
2、课程内容： 简明扼要地讲解关键概念／知识点；强调该知识点／技巧在工作中运用的益处。
3、表达能力： 音量、语速适中；版书整齐清晰；有效使用PPT、白板、挂图、录像等辅助教学工具。
4、案例示范 ：分享或示范，运用实际工作中的例子，帮助学员理解课程内容；讲师能将案例示范到位。
5、确认理解： 询问学员，以确认学员准确理解知识点、关键技巧和行为。
6、鼓励提问： 鼓励并感谢学员的提问、分享和观点。
7、仔细聆听： 积极聆听学员的意见，不随便打断学员发言或提问，真诚感谢学员的意见或回答；通过理解和总结学员的困惑或情境，给予有效解答和回应。
8、有效辅导： 向学员清晰说明有关练习的内容、规则、目标和时间；在学员练习过程中，注意观察并指导，以确保学员练习的正确性。
9、有效反馈： 准确抓住学员演练中正确的行为点，给予及时、具体的反馈；同时准确抓住学员演练中不正确的行为点，给予及时、具体的反馈。
10、时间管理： 在保质保量完成授课任务的前提下，不拖堂。
1、培训课程：训前充分了解学员需求，并将调研结果运用于课程内容中。
2、培训通知 ：提前发出培训通知，并于训前及时提醒。培训时间、地点通知无误。
3、培训时间：提前征询培训时间的意见。课程紧凑，节奏不过快或过慢。