| 非常同意 | 同意 | 中立 | 反对 | 强烈反对 | |
| Q1.网站的界面风格、美观性增强了我对它的喜爱 | |||||
| Q2.网站的界面组织与布局让我一目了然 | |||||
| Q3.网站的页面太长增加了我寻找信息的难度 | |||||
| Q4.网站提供的商品种类丰富增加了我的选择性 | |||||
| Q5.商品信息的详细介绍让我能全面了解该商品 | |||||
| Q6.商品的准确分类让我能快速找到自己需要的商品 | |||||
| Q7.网站付款方式的多样化让我能快速选择适合的方式付款 | |||||
| Q8.网站的搜索结果的准确性节约了我寻找商品的时间 | |||||
| Q9.购买商品后能及时查询到订单信息增强了我对网站的信任 | |||||
| Q10.网站可以对不同商品进行比较让我能挑选到满意的商品 | |||||
| Q11.网站的注册流程简单增加了我的网购欲望 | |||||
| Q12.网站的购物过程简洁增加了我的网购欲望 | |||||
| Q13.网站的退换货流程复杂降低了我的满意度 | |||||
| Q14.客服态度友好增加了我的购物意愿 | |||||
| Q15.当我购买到不满意的商品需要退换货时复杂的流程让我失去耐心 | |||||
| Q16.当与卖家产生分歧要投诉时，网站缺乏有效的投诉机制使我对网站失去信心 | |||||
| Q17.我的个人资料和网购记录得到网站的保护使我能放心购物 | |||||
| Q18.网站支付系统的安全性让我能放心购物 | |||||
| Q19.网站公平有效的信用和评价体系让我可以放心的根据店铺信用和商品评价挑选商品 |
7题 | 被引用6次