对该银行的电子银行（网上银行、手机银行、电话银行）的使用满意程度？
对该银行的硬件设施的设置和使用感到满意么?(例如ATM.取号机.自助开卡机等)
该银行的工费、年费、账户管理费、手续费（如跨行、跨地区取款）的收取？
您选择该银行的原因？（多选题）
该银行值得信赖
实力雄厚形象良好
良好的服务质量与态度
金融产品及服务多种多样
网点众多使用便捷
服务设施安全齐备
其他
请问您觉得该银行应该在以下哪些方面做出改进呢?(多选题，最多选三项)
增加人力,提高效率
增加自助设备,方便大众
更新产品种类,增加选择
良好的服务质量与态度
降低资费,合理定价
增加收费透明度
改善营业厅环境
其他
您的年龄？
20岁及以下
21-30
31-40
41-50
51岁及以上
您的受教育程度？
初中及以下
高中
大学（包括大专和本科）
硕士及以上
您的职业是？
行政/事业单位
国营（包括集体）
私营
工人
农民
个体户
学生
您的个人月收入？
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001以上