基础管理知识考卷

请填写你的个人信息：分公司、姓名、职位。

管理的重点是让___________优秀。

管理的定义：管理是指在___________下，以______为中心，对组织所拥有的资源进行有效的______、______、______、______、______，以便达到既定______________的______。管理具有__________、__________、__________、__________。

管理者的定位研讨：管理者有哪些角色？

管理者的定位研讨：管理者要做的核心工作有哪些？

管理者的定位研讨：管理者如何完成核心工作？

管理的基本职能：______、______、______、______、______。

请解释SMART原则的意思并举例说明。

请解释5W2H的意思并举例说明。

请解释PDCA循环的意思并举例说明。

请解释SWOT的意思并举例说明。

会议分为哪几个环节？每个环节的核心工作有哪些？

关于沟通： （1）    影响沟通效果的三个因素：______占7%、______占38%、______占55%。              

管理职业技巧（请解释以下几句话的含义）

技巧1：“孩子没哭就喂奶”

技巧2：“孩子要哭，赶紧喂奶”

技巧3：“我只相信证据”

技巧4：“热菜不要放凉吃”

技巧5：“真情感动”五部曲

技巧6：“在别人脆弱的时候行动”

技巧7：“美丽的红舞鞋”

技巧8：“培养演员，我做导演”

技巧9：“引狼入室，创造活力”

技巧10：“自己打自己屁股”