云梦访问问卷
欢迎参加本次答题
您认为云梦商场最需要改进的是：请在“□”中打“√”：
1.商场信誉
| 非常满意 | 较为满意 | 基本满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 云梦可信赖程度 | |||||
| 您很愿意介绍朋友来云梦购物 |
您认为我们的商品品种是否齐全？
季节商品更新速度
您认为云梦还需求什么商品？
您认为我店的哪些品类需要提升？（可多选）
积分和返利卡服务
| 非常满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 积分卡和返利卡办理、使用的便利性 | |||||
| 积分卡和返利卡的吸引程度（优惠程度和增值服务） |
接待服务
| 非常满意 | 较为满意 | 基本满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 购物时服务员的服务态度 | |||||
| 购物时服务员的专业水平商品知识、接待技巧及对卖场的熟悉程度。 |
收银服务
| 非常满意 | 较为满意 | 基本满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 收银时收款的速度 | |||||
| 收银时收款的准确性（包括VIP卡积分） | |||||
| 收银时收款的安全性（包括使用银行卡、信用卡等) | |||||
| 收银付款时的服务态度 |
售后服务
| 非常满意 | 较为满意 | 基本满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 商品退换货的方便性 | |||||
| 商品退换货的快捷性 | |||||
| 退换货时服务员的服务态度 | |||||
| 商品送货的及时、可靠 | |||||
| 商品送货/安装时服务员的服务态度 |
投诉服务
| 非常满意 | 较为满意 | 基本满意 | 不太满意 | 很不满意 | |
| 投诉的便利性（很容易找到相应的投诉受理部门） | |||||
| 投诉处理的快捷性 | |||||
| 投诉受理的服务态度 |
您对云梦超市有什么其他建议？
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