关于第三方平台在线评论特征及其价值的研究

尊敬的先生/女士，您好：

感谢您参加北京邮电大学经济管理学院的调查问卷。本问卷旨在研究第三方平台（如大众点评、豆瓣网等）上的在线评论相关特征对其感知价值的影响。本问卷只用于学术研究，没有任何商业用途，并且我们保证对您所提供的一切信息保密。您所提供的宝贵信息将是本研究成功的关键，诚恳地希望您仔细回答以下问题，再次感谢您的参与！

说明：在线评论是指消费者对产品或服务正面或负面的评价。

第一部分：请您先在大众点评上搜索某家餐厅，并浏览其在线评论，根据您所选择的餐厅页面上的在线评论回答下列问题。

1.您所选择的餐厅名（若有分店请标注分店名）

____________

请您对下列表述选出您最认同的数字，数字代表您的同意程度。1=完全不同意，2=不同意，3=基本不同意，4=不确定，5=基本同意，6=同意，7=完全同意

2.评论的数量

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
A1.这家餐馆有许多的在线评论
A2.很多人在大众点评上对该餐馆发表了评论
A3.该餐馆在大众点评上是非常受欢迎的

3.评论的效价

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
B1.对于该餐馆的在线评论总体倾向是正面的
B2.对于该餐馆的在线评论总体的建议是推荐该餐厅
B3.总的来说，在线评论对该餐馆的评价非常一致

4.评论的时效性

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
C1.在该餐馆的在线评论中，我所感兴趣的评论是最近发表的
C2.我所关注的在线评论能反映有关商家或产品最新的信息
C3.对我有价值的评论，发布的时间离现在没有多久

5.评论的主客观性

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
D1.该餐馆的在线评论一般倾向于描述个人感受
D2.我更关注描述个人体验的在线评论
D3.我更关注表达个人立场与态度的在线评论

6.评论的星级

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
E1.该餐馆的在线评论中，我所关注的评论给出星级为中立的（即三颗星）的较少
E2.该餐馆的在线评论中，我所关注的评论大多数给出的星级是明显极端化的（如五星或一星）
E3.该餐馆的在线评论中，我所关注的大多数总体星级与分项（服务、口味、环境）的星级能保持一致

7.评论的长度

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
F1.该餐馆的在线评论中，我所关注的评论总体而言字数很多
F2.对于该餐馆的在线评论，我一般不会仔细读完一条评论
F3.对于该餐馆的在线评论，我能够有耐心的把所浏览的评论完整读完

8.评论的相似性

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
G1.有关菜品或商家重要信息的评论，能提供和别的评论不一样的内容
G2.该餐馆的在线评论中，我所感兴趣的评论与其他评论之间有所差异
G3.该餐馆的在线评论中，我认为对我有价值的评论是不重复别的评论已说过的内容

9.评论的感知价值

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
H1.该餐馆的在线评论内容总体很充实
H2.该餐馆的在线评论中提到了有关餐厅的口味、服务、停车的信息
H3.该餐馆的在线评论中，对所包含的如口味、服务、停车等信息描述比较详细
H4.该餐馆的在线评论对我最后决定是否去这家餐馆有帮助
H5.总体来说，该餐馆的在线评论的内容提供了大量有价值的信息

第二部分：请您根据您所选择的餐馆给出评论的评论人所具有的相关特质回答下列问题。（评论人的相关特征可在将鼠标移动到评论人头像上或直接点击评论人查看到）

10.评论人的专业程度

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
I1.当我浏览对我而言有价值的在线评论时，我认为写下评论的评论者是美食达人
I2.当我浏览对我而言有价值的在线评论时，我认为写下评论的评论者在大众点评上的级别比较高
I3.当我浏览对我而言有价值的在线评论时，我认为写下评论的评论者对挑选美食有丰富的经验

11.评论人的可信度

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
J1.当我浏览对我有价值的在线评论时，我相信写下这些在线评论的评论者是值得信任的
J2.当我浏览对我有价值的在线评论时，我相信写下这些在线评论的评论者都是可靠的
J3.当我浏览对我有价值的在线评论时，我相信写下这些在线评论的评论者信誉记录都比较高

第三部分：请您根据自身情况回答您在选择餐厅过程中自身的能力与偏好。

12.评论阅读者的专业程度

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
K1.我对选择美食方面经验丰富
K2.我对美食非常了解
K3.我不认为我对美食非常了解
K4.在我的朋友中，我是美食达人之一
K5.相比于其他人，我对于美食没有什么研究

13.评论阅读者的风险感知

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
L1.我在大众点评上看大家的点评是因为我担心这家餐馆的人均价格偏高
L2.我在大众点评上看大家的点评是因为我担心这家餐馆的口味和服务较差达不到期望
L3.我在大众点评上看大家的点评是因为我担心去了这家餐馆得不到亲戚朋友们的认可

14.评论阅读者的涉入程度

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
M1.我对这家餐馆非常关注
M2.我花了很多心思去搜索这家餐馆相关的信息
M3.我对这家餐馆非常感兴趣

15.评论阅读者与评论者的关系强度

	非常不同意	不同意	基本不同意	不确定	基本同意	同意	非常同意
N1.我对于关注的评论发布者，我与他的口味有相似之处
N2.在大众点评上，我会响应我关注的评论者发起的话题，并愿意为他的评论点“赞”
N3.我关注的评论发布者也是我的关注者

第四部分：请填写您的基本信息

16.您的性别

男

女

17.您的年龄

18岁以下

19~24岁

25~30岁

31~35岁

35岁以上（不包括35岁）

18.您最后取得的学历或正在接受的教育层次是：

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

19.过去一年，您使用大众点评的次数：

没有使用过

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

20.您平均每天上网时间约为多长：

少于1小时

1-3小时

4-6小时

6-10小时

11小时及以上

20题 | 被引用1次

模板修改

使用此模板创建

关于第三方平台在线评论特征及其价值的研究

相关模板