1.员工总能履行对我的承诺 ★ ★ ★ ★ ★
2.员工总能帮我解决问题 ★ ★ ★ ★ ★
3.员工的服务效率很高 ★ ★ ★ ★ ★
4.员工总能提前告知我优惠信息 ★ ★ ★ ★ ★
5.员工不会因为忙而不服务于我 ★ ★ ★ ★ ★
6.员工总是愿意帮助我 ★ ★ ★ ★ ★
7.员工会第一时间服务我 ★ ★ ★ ★ ★
8.员工让我很信赖 ★ ★ ★ ★ ★
9.我对员工推荐的商品很满意 ★ ★ ★ ★ ★
10员工对我一直礼貌相待 ★ ★ ★ ★ ★
11员工回答我的问题时很专业 ★ ★ ★ ★ ★
12.员工给与我个性化的服务与关照 ★ ★ ★ ★ ★
13.员工会优先考虑我的利益 ★ ★ ★ ★ ★
14员工的服务热情，有感染力 ★ ★ ★ ★ ★
15.店内的装修具备现代化设备 ★ ★ ★ ★ ★
16.店内的宣传资料有吸引力 ★ ★ ★ ★ ★
17员工看起来很整洁 ★ ★ ★ ★ ★
18店铺位置布局方便快捷 ★ ★ ★ ★ ★