陪护需求调研--家属篇

      首先需要缓解用户的紧张情绪,可以先让用户先喝点水,吃点零食休息一下。
      题目数控制在20个以内,时间5分钟以内。
      访谈控制在40分钟以内。
      访谈过程中要时刻注意用户情绪。
您的亲属是否因某种疾病需要定期或不定期住院治疗?
如果可以,是否能告知您的亲属因何种疾病需要住院治疗?
您家中的病人年龄多大?
20岁以下
20~30岁
30~40岁
40~50岁
50~60岁
60~70岁
70岁以上
您家中病人最近一年内住院治疗次数是多少?
没有入院治疗
1次
2次
3次
大于3次
最近一年中,最长的住院治疗时间有多长?
小于1周
1~2周
2~4周
4~8周
大于8周
您的家庭是否有家人陪护条件(子女、兄弟姐妹或亲戚)?
您的家庭如果具有家人陪护条件,参与陪护的频率是怎样的?
每天24小时需要陪护在医院
白天需要陪护在医院
夜晚需要陪护在医院
根据病人治疗情况再判断是否需要陪护在医院
当您的家人进行陪护的时候,是否会影响到您家人的正常生活?
您是否听说过病人陪护(老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等)?
您通过何种途径听说过病人陪护(老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等)?
朋友介绍
家人介绍
网站介绍
电视新闻
医护人员推荐
医院门口广告
其他方式:________________________
您是否有考虑过给您的亲属雇佣病人陪护帮助其病情治疗,饮食起居?
有考虑过
暂时没有考虑
正在考虑
您是否有过雇佣病人陪护帮助亲属治疗病情的经历?
有过
没有
您是通过何种途径雇佣到病人陪护的?
朋友介绍
家人介绍
陪护网站 ,网址是:_______________
院内病友推荐
病人陪护上门推荐
院内医护人员推荐
遍访医院周边
其他方式:________________________
作为病人家属,您会在意病人陪护哪些方面?
陪护人员的学历
陪护人员的户口(农村、城镇)
陪护人员的道德素质(为人正直、诚实守信、认证负责)
陪护人员的专业技能(护理技能、基本医疗知识)
陪护人员的性别
陪护人员的年龄
陪护人员的价格
其他方面:______________________________
如果您有过雇佣病人陪护的经历,选人过程中遇到过哪些问题?
没有雇佣过
无法短时间内找到合适人选
无法知晓陪护技能,但无其他合适人选
陪护文化程度低,不会普通话,无法良好交流
其他方面:______________________________
如果您有过雇佣病人陪护的经历,在护理病人过程中遇到过哪些问题?
没有雇佣过
陪护小偷小摸,顺走病人物品
陪护工作不认真,没有照顾好病人
陪护职业技能不达标,甚至加重病人病情
陪护责任心不强,不能放心陪护单独照顾病人
其他方面:______________________________
如果您有过雇佣病人陪护的经历,费用如何计算?
没有雇佣过
面议,每日结算
面议,每月结算
面议,按小时结算
统一定价,每日结算
统一定价,每月结算
统一定价,按小时结算
如果您有过雇佣病人陪护的经历,费用怎么结算的?
没有雇佣过
银行卡转账
现金支付
其他方式:______________________________
您是否愿意考虑使用微信或者支付宝支付陪护费用?
否,原因是:_____________________________
如果您有过雇佣病人陪护的经历,是否出现过与陪护之间的纠纷?
没有雇佣过
出现过,原因是:___________________
目前还没有出现纠纷

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