负面口碑影响力问卷

尊敬的先生/女士        

       您好！我是华东理工大学工商管理专业的本科生，现在正在进行负面口碑与正向消费者决策之间的关系研究，目的是想了解网络口碑在传播过程中，其负面口碑的部分会在怎样的情况状态下产生正向的影响，从而有效地控制口碑的传播，获得期望的收益。此份调查问卷将采用匿名方式，您的资料和信息将予以保密，并承诺这些信息仅用于本次学术研究中。答案没有对错之分，请根据自己的实际情况选择最符合自己的选项，感谢您抽出时间参与帮助此次的研究！

网络口碑：是指消费者通过各种网络媒介和途径进行对某产品、服务的评价或个人使用经验的交流，分为正面口碑和负面口碑。

负面口碑：是指对产品或服务的负面评价信息，是对产品或服务的批评，通常会造成劝说他人避免购买该产品或服务的负面效应。